Perda de Pacotes

TiuKing · 1 de setembro de 2015

Olá pessoal, estou tendo um problema com minha internet. Uso ela apenas para jogar e a uma semana mais ou menos comecei a ter um problema com ping alto.
Ela fica com o ping normal só que do nada sobe muito e trava tudo, o jogo online, a chamada por voz via steam com os amigos, se estou carregando uma página é necessário atualizar.

Falei com o suporte dos jogos e eles me mandaram fazer dois testes pelo cmd, o "tracert" e o "pathping". Fiz e eles falaram que o problema não é com eles, por que eu estou perdendo pacotes no segundo salto (nem sei o que é isso AIUHAIU). Liguei para o provedor da minha internet e eles falaram que o problema não é com eles, mas com o servidor que envia os dados pro exterior.

Alguém pode me ajudar a descobrir onde é a falha? Eu acredito que não seja o servidor do jogos, pois sempre que dá essa latência alta, tudo que utiliza a internet trava. Os técnicos vieram aqui falaram que o sinal está perfeito, fizeram testes de velocidade e estava tudo ok, porém dava pra se perceber que no meio do teste, quando dava essa oscilada o teste travava e logo depois voltava a medir novamente.

Um outro amigo falou para mim usar no cmd "ping -t -t www.google.com.br" e ficar vendo se esgotava o tempo limite do pedido. Notei que essas oscilações coincidem sempre que dá essa mensagem.

Vou anexar os printscreens dos 3 testes.

Algumas informações adicionais:
Internet via rádio - 5mb - Seanet.
Cabo da antena ligado a um roteador e do roteador outro cabo ligado ao PC (Já testei ligado direto no PC e deu a mesma coisa).
Não tem um horário certo pra acontecer, fica assim o dia inteiro
Nunca tive este tipo de problema.

dwatashi · 1 de setembro de 2015

Na verdade este comportamento é comum em internet wireless. Veja por exemplo que muitos usuários que usam roteador e conexão wireless enfrentam problemas semelhantes por causa das interferências sofridas pelo wireless.

Lembrar que:

1. O Wireless é um canal compartilhado, logo quanto mais pessoas entrarem na rede do provedor, mais pacotes são trafegados e a perda de dados é possível.

2. Os sistemas de 5Ghz possuem maior resistência a interferências, já que o microondas por exemplo não trabalha nesta faixa, assim como muitos telefones sem-fio.

3. Em seu caso, por exemplo, pode ocorrer que no passado havia menos usuários conectados no mesmo AP. Agora existem mais clientes e algum deles está com perfil mais baixo, isto faz com que ele degrade toda a rede, fazendo com que agora ocorra mais perdas de pacotes.

TiuKing · 2 de setembro de 2015

E não tem nada que o provedor possa fazer pra resolver esse meu problema?
Por que tá impossível aqui.

dwatashi · 2 de setembro de 2015

No caso teria que fazer um log durante alguns dias, assim você teria dados para informar com o provedor e verificar se existe possibilidade de algum ajuste.

Cássio Leivas · 2 de setembro de 2015

este ip que está sendo pingado é o seu gateway ?

Fiz um teste até este mesmo ip sem problemas

--- 201.49.97.16 ping statistics ---
61 packets transmitted, 61 received, 0% packet loss, time 60070ms
rtt min/avg/max/mdev = 14.959/15.999/28.077/2.849 ms

eles tem link da optitel que sai para fora pelo que eu entendi, tem que ver a rota internacional, pois no traceroute que eu fiz aqui eles se encontram no ptt-sp.

traduzindo tudo isso.

Tenta fazer um teste de ping até o equipamento depois até o gateway e depois para um site qualquer, pode ser o g1.com.br e posta aqui, assim conseguimos descobrir onde está o problema.

este ip que está sendo pingado é o seu gateway ?

Fiz um teste até este mesmo ip sem problemas

--- 201.49.97.16 ping statistics ---
61 packets transmitted, 61 received, 0% packet loss, time 60070ms
rtt min/avg/max/mdev = 14.959/15.999/28.077/2.849 ms

eles tem link da optitel que sai para fora pelo que eu entendi, tem que ver a rota internacional, pois no traceroute que eu fiz aqui eles se encontram no ptt-sp.

traduzindo tudo isso.

Tenta fazer um teste de ping até o equipamento depois até o gateway e depois para um site qualquer, pode ser o g1.com.br e posta aqui, assim conseguimos descobrir onde está o problema.

as28303.sp.ix.br (187.16.217.98) 8.292 ms 7.076 ms 7.065 ms
5 cta-3-577.optitel.net.br (187.44.112.214) 19.753 ms 16.199 ms 17.769 ms
6 bcu-203-550.optitel.net.br (187.44.112.134) 17.197 ms 15.207 ms 14.487 ms
7 bcu-173-562.optitel.net.br (201.55.97.99) 15.376 ms 15.475 ms 15.462 ms

Ficou faltando. rsrs.

os asteristicos são filtros, então não se pode contar eles

Aguardo, abraços.