Máquinas XP travam ao tentar logar em domínio

[Gabriel de Carvalho]

Amigos, bom dia. Sou novo no Forum e espero nao estar repetindo alguma pergunta que já foi feita.

 

Trabalho com infra em uma empresa de telefonia, e no callcenter tem várias máquinas. Temos um servidor Windows Server e todas logam em domínio. Algumas sao XP e outras 7.

 

Temos um problema muito estranho. De uns dias pra ca, algumas pcs com XP tem o seguinte problema:

 

Quando um usuario liga o pc e entra com seu login, funciona normalmente. Depois, quando esse usuario se vai, da logoff, e vem outro usuario e tenta logar, o windows nao inicia, e trava na tela de login. So se resolve o problema quando desligamos o pc e voltamos a inicia-lo. ASsim, funciona normalmente.

 

Isso acontece de maneira aleatoria com qualquer usuario, sempre nessa ordem: depois de um boot com sucesso, se da logoff e outro usuario tenta logar, trava.

 

Tivemos um problema assim, e resolveu formatando o pc, mas agora esta acontecendo de maneira progressiva. Agora temos 30 maquinas que estão com o mesmo problema. Gostariamos de saber o que pode estar acontecendo, antes de sair formatando as 30 maquinas, sem saber qual e o motivo do problema.

 

 

Muito obrigado!

[Véio do Rio]

Já analisou os logs tanto do servidor quanto das estaçōes problemáticas em busca de erros ou alertas que te dêem alguma pista?

[Gabriel de Carvalho]

Amigos, bom dia. O problema foi resolvido... a causa sim, é o mais estranho possível...

 

O departamento de servidores e de redes revisou todas as políticas de grupo, DNS, tudo foi verificado e nao se viu nenhum problema.

Ontem, estávamos com uma das máquinas que apresentaram o problema, e tivemos a curiosidade de desabilitar tudo que estava iniciando com a máquina. Pronto! O micro voltou a iniciar em domínio normalmente.

 

Agora era encontrar quem era o culpado, qual era o processo que estava iniciando e que estava travando a máquina..

 

 

Para a nossa surpresa, o arquivo que estava impedindo de iniciar era o arquivo de configuração de audio REALTEK, aquela caixinha de som que aparece na barra de inicializacao. Depois de desabilitado, o micro iniciava normalmente.

 

Tentamos baixar o driver mais atualizado no site da placa-mãe, mas o problema continuou. Tentamos também baixar diretamente do site da REALTEK, mas ainda assim nao resolveu o problema.

 

Como eram maquinas de callcenter, e nao haveria porque utilizar o uitlitario de configuração de audio na maquina, optamos por desabilitar nas maquinas xp esse arquivo, e agora estão iniciando normalmente.

 

Bom, o problema ja tem solucao. E agora, gradativamente, maquina por maquina XP tem esse problema, e nos executamos a solucao. Mas ainda sim fica a pergunta: O que tem a ver esse utilitario com a inicializacao do Windows em dominio?

 

Bom, se alguem souber dar uma forca a respeito, mas o problema ja foi resolvido.