Notebook travando

[Raphaela Pe]

Olá, boa tarde.

Toda vez que início um navegador (chrome ou mozilla), o meu notebook trava. Li alguns posts que diziam q poderia ser problema no Chrome, desinstalei e instalei e continua a mesma coisa. Baixei o mozilla e ele também tá travando. Meu antivírus é o mcaffe e não tá achando nada. Alguém poderia me ajudar?

[Wander37]

São poucas informações que você compartilha, você sabe ver qual processo esta sendo mais usado?, sabe ver que porcentagem as memórias e a CPU estão sendo usados.?

[Raphaela Pe]

eu não sei se sei fazer isso. tô tentado mandar prints do gerenciador de tarefas, mas não consigo anexar imagens.  ah rodei o adwcleaner e o log é esse

 

 

# AdwCleaner v4.201 - Relatório criado 21/11/2015 às 18:18:35

# Atualizado 08/04/2015 por Xplode

# Base de dados : 2015-11-19.4 [servidor]

# Sistema operacional : Windows 8.1 Single Language  (x64)

# Usuário : Renata - RENATA

# Executando de : C:\Users\Renata\Downloads\adwcleaner_4.201.exe

# Opção : Limpar

 

***** [ Serviços ] *****

 

[#] Serviço Excluído : CCL

[#] Serviço Excluído : Crashhd

[#] Serviço Excluído : NETTCPHANDLER

 

***** [ Arquivos / Pastas ] *****

 

Pasta Excluído : C:\Program Files (x86)\pc faster

Pasta Excluído : C:\Windows\SysWOW64\config\systemprofile\AppData\Roaming\shortCutStore

Pasta Excluído : C:\Users\Renata\AppData\Local\Crsoft

Pasta Excluído : C:\Users\Renata\AppData\Roaming\shortCutStore

Pasta Excluído : C:\Users\Renata\AppData\Roaming\RunDir

Pasta Excluído : C:\Users\Renata\AppData\Roaming\NetService

Pasta Excluído : C:\Users\Renata\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Extensions\lkadffjmnaiokkdncgdlecdegajoiemi

Arquivo Excluído : C:\Windows\SysWOW64\CCLOff.ini

Arquivo Excluído : C:\Windows\SysWOW64\CCL.dll

Arquivo Excluído : C:\Windows\System32\CCLOff.ini

Arquivo Excluído : C:\Windows\System32\WinDivert64.sys

 

***** [ Tarefas agendadas ] *****

 

 

***** [ Atalhos ] *****

 

 

***** [ Registro ] *****

 

Chave Apagado : HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Eventlog\Application\NetTcpHandler

Dados Restaurado : HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Clients\StartMenuInternet\IEXPLORE.EXE\shell\open\command

Chave Apagado : HKCU\Software\TutoTag

Chave Apagado : HKCU\Software\YorkNewCin

Chave Apagado : HKCU\Software\HighDefAction

Chave Apagado : HKCU\Software\ArenaHD

Chave Apagado : HKCU\Software\Kromtech

Chave Apagado : HKLM\SOFTWARE\SearchProtect

Chave Apagado : HKLM\SOFTWARE\Tutorials

Chave Apagado : HKLM\SOFTWARE\AIM Toolbar

Chave Apagado : HKLM\SOFTWARE\YorkNewCin

Chave Apagado : HKLM\SOFTWARE\HighDefAction

Chave Apagado : HKLM\SOFTWARE\ArenaHD

Chave Apagado : HKLM\SOFTWARE\im-dosearch

Chave Apagado : HKLM\SOFTWARE\Crashhd

Chave Apagado : HKLM\SOFTWARE\SAKURA

Chave Apagado : HKLM\SOFTWARE\NetTcpHandler

Chave Apagado : HKLM\SOFTWARE\NtSvcHandler

Chave Apagado : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\Linkey

Chave Apagado : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{D01A33E2-0A34-4659-82AA-8A90C51C0D21}

Chave Apagado : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\Linkey

Chave Apagado : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{7ADF667E-E14D-4D2C-827C-B0108F0D93BC}

Chave Apagado : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{D01A33E2-0A34-4659-82AA-8A90C51C0D21}

Chave Apagado : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\SU

Chave Apagado : [x64] HKLM\SOFTWARE\SearchProtect

Chave Apagado : [x64] HKLM\SOFTWARE\YorkNewCin

Chave Apagado : [x64] HKLM\SOFTWARE\HighDefAction

Chave Apagado : [x64] HKLM\SOFTWARE\ArenaHD

Chave Apagado : [x64] HKLM\SOFTWARE\im-dosearch

Chave Apagado : [x64] HKLM\SOFTWARE\SAKURA

 

***** [ Navegadores ] *****

 

-\\ Internet Explorer v11.0.9600.17840

 

 

-\\ Mozilla Firefox v42.0 (x86 pt-BR)

 

 

-\\ Google Chrome v46.0.2490.86

 

 

*************************

 

AdwCleaner[C2].txt - [3313 bytes] - [13/09/2015 22:45:34]

AdwCleaner[C3].txt - [1324 bytes] - [14/09/2015 22:14:44]

AdwCleaner[R0].txt - [320 bytes] - [12/04/2015 21:10:15]

AdwCleaner[R1].txt - [5304 bytes] - [12/04/2015 21:20:32]

AdwCleaner[R2].txt - [4258 bytes] - [21/11/2015 17:54:36]

AdwCleaner[R3].txt - [1306 bytes] - [21/11/2015 17:57:26]

AdwCleaner[R4].txt - [4376 bytes] - [21/11/2015 18:16:42]

AdwCleaner[s0].txt - [4333 bytes] - [12/04/2015 21:24:05]

AdwCleaner[s1].txt - [3652 bytes] - [21/11/2015 18:18:35]

AdwCleaner[s3].txt - [3149 bytes] - [13/09/2015 22:39:20]

AdwCleaner[s5].txt - [1250 bytes] - [14/09/2015 22:08:20]

 

########## EOF - C:\AdwCleaner\AdwCleaner[s1].txt - [3829  bytes] ##########

[Wander37]

No fórum não é permitido enviar links ou seriais de programas, quem usa o notebook:? qual o nível de conhecimento de informática dos usuários do notebook?

[Raphaela Pe]

Basicamente eu e meu nível de conhecimento é bem baixo.

[Wander37]

isso me diz muita coisa, seu notebook deve estar muito infectado, e sem conhecimento de médio para avançado você não vai resolver sozinha, melhor opção é formatar, e se contratar alguém peça para colocar um bom antivírus e programas de malware, outra coisa, se seu notebook aceitar, use o Windows 10 ele é mais seguro que o Windows 7, prefiro não ficar horas dizendo faça isso ou faça aquilo, com um nível de conhecimento baixo, pode até piorar, esse tipo de problema raramente se resolve com ajuda em fórum, e mesmo com pessoas com bom conhecimento, pode levar horas ate resolver.

A única dica que posso dar, é faça uma restauração do sistema, há uma chance de voltar a funcionar relativamente bem, não é garantido.

[Raphaela Pe]

Ok.