Conexão trava por segundos e volta

Breno Montuori · 14 de janeiro de 2016

Pessoal venho aqui expor meu problema que venho enfrentando a cerca de 1 ano e não consigo resolver.

Bom o problema é o seguinte, eu uso NET VIRTUA de 50mb e sempre que estou jogando online no PS4/PS3/XBOX ONE regularmente de meia em meia hora em media, minha conexão trava por 5 a 10 segundos consequentemente me desconectado dos jogos online, o que eu notei é que a internet não cai e sim apenas trava por esses segundos, eu consigo escutar meus amigos na party mais eu não consigo falar com eles e muito menos muito menos realizar qualquer movimento dentro dos jogos, e no final desse período de segundos travando eu sou desconectado dos jogos.

Já tive varias visitas de técnicos da net, tive modems trocados varias e varias vezes nesse período, fiação de cabeamento interna e externa todas trocadas, fiação de linha telefônica trocada, o sinal sempre se mantem no nível correto de snr e atenuação, fiz horas e horas de testes de sinal e nada de errado, nunca foi detectado interferência por ruídos, ja abri todas as portas possíveis, já liberei o ip pra dmz, minha NAT sempre esteve aberta, nunca tive perdas de pacotes, meu ping sempre estável, não tenho problemas com download e nem uploads.

Resumindo, a internet só me atrapalha enquanto estou jogando, trava por poucos segundos, mais já é o suficiente pra me desconectar e me deixar bastante irritado, gostaria de qualquer ajuda de alguém mais entendido no assunto ou de alguém que tenha tido o mesmo problema e tenha conseguido solucionar.

STATUS: NET VIRTUA 50MB Download e 5MB Upload, problema nas plataformas PS4/PS3/XBOX ONE

darkstrikerd · 14 de janeiro de 2016

@Breno Montuori Também tive esse problema com a NET. O que acontece é que no contrato da NET existe uma limitação de uso da internet que diz que quando você ultrapassar sua cota mensal de download (a minha era 80GB mensais) a velocidade baixa para incríveis 500kbps (ridículo), e sempre que passava essa cota eu tinha esses problemas com os jogos. De tanto reclamar eles simplesmente desabilitaram essa limitação na minha conexão e hoje funciona perfeitamente. Espero que consiga resolver.

Um adendo, todos os testes você fez com a internet cabeada?

Breno Montuori · 14 de janeiro de 2016

6 horas atrás, darkstrikerd disse:

@Breno Montuori Também tive esse problema com a NET. O que acontece é que no contrato da NET existe uma limitação de uso da internet que diz que quando você ultrapassar sua cota mensal de download (a minha era 80GB mensais) a velocidade baixa para incríveis 500kbps (ridículo), e sempre que passava essa cota eu tinha esses problemas com os jogos. De tanto reclamar eles simplesmente desabilitaram essa limitação na minha conexão e hoje funciona perfeitamente. Espero que consiga resolver.

Um adendo, todos os testes você fez com a internet cabeada?

Todos testes com ambos, tanto cabo quanto Wi-fi, também verifiquei que meu contrato não cobra franquia de consumo, então já pode descartar isso também.