Pc reconhece um celular mas não reconhece o outro do mesmo modelo - Zenfone 5

[lucascf13]

Olá galera do Clube do Hardware, eu e minha mãe temos um Zenfone 5 do mesmo modelo.

Meu PC reconhece o celular dela pelo cabo USB mas não reconhece o meu.

Os drivers estão instalados (já que o meu PC reconhece o celular dela)

Já fiz as etapas de marcar as caixinhas "Desenvolvedor > Depuração USB" e "Armazenamento > MTP"

Ambos estão marcados e a maioria dos procedimentos que existem na internet eu já fiz.

É como se o celular nem estivesse conectado, ele só carrega.

Desconsidero a opção do problema ser o cabo USB já que o mesmo funciona no outro celular.

Estou quebrando a cabeça, ja resetei o celular e nada também.

 

Desde já agradeço pelas respostas! 

[jonh263]

olha se os driver do aparelho no pc esteja instalado correto.

[sandropires]

problema foi resolvido?

[tralalu]

como posso resolver este problema? estou na mesma situação com meu galaxy j3. já tentei as mesmas soluções  do carinha la em cima e outras que vi e nada funcionou... no mesmo cabo funciona a transferência de dados de um celular (Moto g4) e não funciona o meu. encontrei nada no site de suporte da Samsung. alguém sabe como resolver?

[RS Faria]

@tralalu

 

Precisa dos drivers do celular, instalados no PC.. O Samsung Kies ou o Smart Switch tem esses drivers e você pode baixar direto do site da Samsung..

 

Outra coisa: o PC será incapaz de acessar os aquivos do celular, se ele tiver bloqueio por senha, PIN, padrão ou biometria.. Tem que liberar o celular pra isso..