Problema com queda da internet

Vitor Camilo Lemos · 4 de fevereiro de 2016

Ola gostaria de resolver um problema que me atormenta a muito tempo, tenho um problema de queda de internet, que parece ser zoação mas é serio, minha internet cai a cada 30 min e fica e demora uns 20 segundo para voltar, essa queda é tão certa quanto o nascer do sol, pouquíssimas vezes a internet deixou de cair, o que as vezes me faz pensar que o problema foi resolvido, porém logo as quedas voltam novamente, tenho quase certeza que o problema não seja o roteador, já que esse problema já me atormenta antes de eu trocar meu roteador e continua até hoje. Se souberem de uma maneira de resolver esse problema ou até mesmo qual é o problema me ajudem por favor.

Uemoto · 4 de fevereiro de 2016

você usa repetidor de sinal ou algo assim?

Josué Foxmaiden · 4 de fevereiro de 2016

@Vitor Camilo Lemos Boa tarde,

Qual a sua operadora?

Qual a velocidade?

voce sabe informar quanto de UP voce tem?

voce consegue distinguir que, quando se faz downloads a internet cai e volta?

PC em rede ou Wireless?

Me forneça essas informações, pois é possivel lhe ajudar!

Vitor Camilo Lemos · 4 de fevereiro de 2016

2 horas atrás, Uemoto disse:

você usa repetidor de sinal ou algo assim?

Não, so o roteador mesmo

Vitor Camilo Lemos · 4 de fevereiro de 2016

3 horas atrás, Josué Foxmaiden disse:

@Vitor Camilo Lemos Boa tarde,

Qual a sua operadora?

Qual a velocidade?

voce sabe informar quanto de UP voce tem?

voce consegue distinguir que, quando se faz downloads a internet cai e volta?

PC em rede ou Wireless?

Me forneça essas informações, pois é possivel lhe ajudar!

@Josué Foxmaiden Minha operadora é a ata-informatica, a internet é via radio, meu plano é de 2 megas , mas quando não ha outros usuarios conectados a velocidade aumenta, a velocidade atual de upload é de 0.35 mb, 0.35. A velocidade de download, upload e ping costumam oscilar muito a todo momento. O pc está em rede, a internet além de cair no pc tmb cai no wifi. Espero que possamos resolver esse problema.

Vitor Camilo Lemos · 5 de fevereiro de 2016

5 horas atrás, Josué Foxmaiden disse:

5 horas atrás, Uemoto disse:

você usa repetidor de sinal ou algo assim?

@Uemoto

Matheus Souza Telecom · 5 de fevereiro de 2016

Olá! Para saber se o problema é no roteador, basta retirar o cabo de internet que está na porta WAN ou @ do seu roteador e ligar diretamente na máquina, e monitorar a sua conexão se irá cair ou algum tipo de falha, se ocorrer precisará acionar uma equipe técnica de sua operadora. Desde já agradeço, boa noite!

Att,

Matheus Souza - Técnico em Informática & Telecomunicações

Marcelo M. T. · 5 de fevereiro de 2016

Vitor,

Creio que seu problema esteja relacionado a interferência das ondas Wi-Fi de 2.4GHz do seu roteador... Provavelmente você ou algum vizinho próximo a sua casa esteja usando a mesma frequência do seu roteador Wi-Fi através de algum aparelho eletrônico (podendo ser um telefone sem fio que esteja usando a mesma frequência ou então algum outro dispositivo sem fio também).

Aqui em minha casa, eu tinha um problema que sempre que o meu telefone sem fio (que usava a frequência de 2.4GHz, que era a mesma do meu Wi-Fi) tocava e alguém atendia ele, o meu roteador dava "tilt" e caía a internet e só voltava depois de um tempo.

A solução foi entrar nas configurações do roteador e mudar o canal do Wi-Fi. Mas para isso, primeiro você terá que descobrir como entrar nas configurações do seu roteador e alterar o canal do Wi-Fi para um canal diferente do canal que está dando problema. Geralmente os roteadores hoje em dia já vem com essa seleção de canais no modo automático. O ideal seria você usar um programa que veja todas as conexões Wi-Fi próxima à você e com isso você tenta selecionar um canal (frequência) diferente da sua atualmente e vai testando até sanar o seu problema de queda de internet.

Tem um programa muito bom para celulares ANDROID que se chama "Wifi Analyzer" que você consegue monitorar todos os sinais de redes Wi-Fi (sem fio) em sua proximidade e com isso você poderá ver se tem várias pessoas usando o mesmo canal (frequência) do seu roteador Wi-Fi e com isso bastando apenas alterá-lá para sanar seu problema de queda de internet.

Tem diversos outros programas desse para PC também, e um deles é esse aqui abaixo:

https://www.acrylicwifi.com/software/analizador-wifi-acrylic-wifi-profesional/

Nesse site tem algumas dicas legais para você fazer isso...

http://www.hardware.com.br/dicas/troque-canal-da-sua-rede-wi-fi-minimize-os-problemas-ligados-interferencia.html

Abraço

Marcelo M.

Cientista de Computação

Vitor Camilo Lemos · 5 de fevereiro de 2016

8 horas atrás, Marcelo M. T. disse:

Vitor,

Creio que seu problema esteja relacionado a interferência das ondas Wi-Fi de 2.4GHz do seu roteador... Provavelmente você ou algum vizinho próximo a sua casa esteja usando a mesma frequência do seu roteador Wi-Fi através de algum aparelho eletrônico (podendo ser um telefone sem fio que esteja usando a mesma frequência ou então algum outro dispositivo sem fio também).

Aqui em minha casa, eu tinha um problema que sempre que o meu telefone sem fio (que usava a frequência de 2.4GHz, que era a mesma do meu Wi-Fi) tocava e alguém atendia ele, o meu roteador dava "tilt" e caía a internet e só voltava depois de um tempo.

A solução foi entrar nas configurações do roteador e mudar o canal do Wi-Fi. Mas para isso, primeiro você terá que descobrir como entrar nas configurações do seu roteador e alterar o canal do Wi-Fi para um canal diferente do canal que está dando problema. Geralmente os roteadores hoje em dia já vem com essa seleção de canais no modo automático. O ideal seria você usar um programa que veja todas as conexões Wi-Fi próxima à você e com isso você tenta selecionar um canal (frequência) diferente da sua atualmente e vai testando até sanar o seu problema de queda de internet.

Tem um programa muito bom para celulares ANDROID que se chama "Wifi Analyzer" que você consegue monitorar todos os sinais de redes Wi-Fi (sem fio) em sua proximidade e com isso você poderá ver se tem várias pessoas usando o mesmo canal (frequência) do seu roteador Wi-Fi e com isso bastando apenas alterá-lá para sanar seu problema de queda de internet.

Tem diversos outros programas desse para PC também, e um deles é esse aqui abaixo:

https://www.acrylicwifi.com/software/analizador-wifi-acrylic-wifi-profesional/

Nesse site tem algumas dicas legais para você fazer isso...

http://www.hardware.com.br/dicas/troque-canal-da-sua-rede-wi-fi-minimize-os-problemas-ligados-interferencia.html

Abraço

Marcelo M.

Cientista de Computação

@Marcelo M. T. Ola, bom dia, sua teoria parece ser correta, e é muito coerente, ja que so em algumas datas sem relação alguma a internet não cai, ou seja a rede que causa interferencia esta desconectada, baixei o programa no meu celular e analisei que minha rede tem a frequencia de 2462 MHz, enquanto outra conexão que localizei possui 2422, assim não possuem a mesma frequencia provavelmente a conexão que causa interferencia está desligada irei testar se irá cair e retorno.

Vitor Camilo Lemos · 5 de fevereiro de 2016

@Matheus Souza Telecom Sim eu fiz isso, conectei o cabo diretamente no gabinete e a internet continuou a cair

Vitor Camilo Lemos · 5 de fevereiro de 2016

@Marcelo M. T. Ola novamento, conectei o cabo da porta wan diretamente no gabinete e então a internet continuou caindo, assim provavelmente o problema não é a frequencia.