Smartphone bloqueado pela senha, o que fazer, e agora???

[djpk]

oi gente, tudo bem?

eu fiz essa conta aqui no forum só pra tentar resolver isso, pra ver o tamanho do meu desespero:

 

meu celular é um Samsung Galaxy S5 Mini, modelo normal mesmo, brasileiro.

eu uso o bloqueio de tela por digital, e até ontem tudo bem. mas ai não sei o que aconteceu que não apareceu mais a opção

de colocar senha por digital (acredito que devo ter errado muitas vezes seguidas), apenas a de colocar a senha alternativa (que você cria na hora de fazer a de digital).

porém, como faz muito tempo, não lembro qual era essa senha!!! até porque só usei ela uma vez, na hora de criar kkk

e agora ele não quer acessar de nenhuma outra forma, e infelizmente não aparece aquela opção de entrar via conta do google

instalei o samsung kies no pc pra ver se resolvia, mas até lá mostra o celular como "bloqueado por senha".

 

PRECISO MUITO DE AJUDA COM ISSO, eu não posso resetar o celular, tenho muitas coisas importantes pra mim na memória interna dele.

alguém me diz se tem alguma solução, por favorrrr??