Java.lang.exception

[Daniel Magalhães]

Boa noite! Alguém consegue me ajudar a resolver a mensagem de erro abaixo. Preciso utilizar uma ferramenta via web e quando tento acessá-la aparece essa mensagem.

 

java.lang.Exception: Undefined key or value for family 36 and gui type 2 and gui version 1

 

Utilizo o Windows 7 Ultimate (32 bits)

A versão do Java recomendado para a utilização da ferramenta é 7.0.25