Dell desliga quando inicia o premiere

[Gustavo Zangarini]

Meu notebook:

Dell inspiron 14r 

i7-4500U CPU @ 1.80GHz

8GB RAM

windows 8.1

1Tb 

Placa de video: GeForce GT750m 

 

[PROBLEMA]

 

Quando inicializo o ADOBE PREMIERE CC 2017, o note trava, fica tudo preto, para som e só fica o mouse em um fundo preto.

Aconteceu mais de uma vez, e ja fui dormir e quando acordei estava do mesmo jeito.

Se eu fecho o note e abro de novo ele reinicia, mas nunca abre o programa.

 

Podem me ajudar? 

Obrigado 

 

[enganação]

Oi,

 

você já testou algo pra resolver isso e não deu certo?

Como por exemplo: (não está em ordem de prioridade)

1 - Reinstalar o Premiere.

2 - Reformatar a maquina toda (em ultimo caso).

3 - Verificar se a sua máquina aguenta a versão do Premiere que está usando.

      link sobre requisitos de sistemas para o Premiere: https://helpx.adobe.com/br/premiere-pro/system-requirements.html

4 - Verificar se a placa de vídeo está com o driver atualizado.

5 - Se esse erro só acontece outro programa do pacote da adobe, reinstalar todo o pacote.

 

abço