(Re)instalando o android

[dcm50]

prezado, estou com um erro no celuar e preciso formatar o android do zero

alguem poderia, por gentileza, de como proceder?

 

grato

[Luan cabral]

@dcm50 qual a marca/modelo do seu celular? será preciso baixar a room e utilizar o soft do fabricante

[dcm50]

@Luan cabral é um motorola moto x, primeira geração

[Luan cabral]

@dcm50

 

adicionado 25 minutos depois

@dcm50 e ai, ta conseguindo?

[dcm50]

@Luan cabral Opa, e aí.. consegui fazer conforme o video mas, na verdade, meu problema é outro: toda vez que eu tento fazer o login com a minha conta google, sempre ocorre a seguinte mensagem: O aplicativo Google Play Services parou.

já resetei, já segui os passos desse video que tu mandastes, já fiz inumeras tentativas e nada funcionou..