Problema com portas USB

[Rafael Lazoski Huet de Bacellar]

Olá a todos.
Venho aqui pedir a ajuda de vocês:

 

Tenho um notebook híbrido – Lenovo Yoga 3 pro – 1370 80HE

A versão da Bios dele é A6CN58WW e eu uso Windows 10.

Minhas portas usb, por três vezes, pararam de funcionar e voltaram algumas horas depois. Porém, na última vez que isso aconteceu, não voltaram mais.

Fiz diversos procedimentos:

- Inicialização de Diagnóstico

- Atualizar os drivers

- Desativar e Desinstalar as portas no gerenciador de dispositivos

Entre outras tentativas frustradas.

Tudo indicava um problema de hardware; a não ser pelo seguinte:

Tenho 3 portas usb sendo que uma serve tanto para conectar dispositivos quanto para carregar a bateria. E essa porta, para carregar bateria, funciona normal. Mas se eu conecto qualquer outra coisa, não acontece nada. Isso que me deixa bastante confuso...

 

Alguém pode me ajudar?

 

Agradeço desde já.

[dwatashi]

Sim, pode ser defeito no hardware mesmo pois algumas portas tem um bypass para alimentação e não para dados, logo ele pode funcionar para carregar mas não para usar em dispositivos diversos.

[Manoel Collares Jr]

Possuo o mesmo problema. Tem hora que funciona e tem hora que não funciona as USBs. Já entrei em contato com a Lenovo, mas ela não retornou o suporte.

Fiz um teste, tentando bootar com o Ubunto na pendrive, o computador também não reconhece a pendrive, logo acredito que seja algum problema de Hardware ou Software da Bios.

 

Pelo que pesquisei, diversas pessoas do  mundo tem esse problema, mas nenhuma solucionada. 

[malves21]

Olá Rafael e Manoel,

Peguei este problema duas vezes. Um deles resolvi com este tutorial. Baixa aí e tenta. Deve ser executado por alguém de nível técnico moderado pois será necessário abrir o notebook.

Espero ter ajudado.

procedimento_substituição_portas_usb.pdf