Computador aquece e se desliga somente em off board

gustavodbr · 3 de abril de 2017

Vou tentar deixar o mais claro possível meu problema para ver se alguém possa dar alguma luz.

1º Configuração:

Phenom II x4 955 QuadCore

M4A78T-E

8GB RAM

ATI HD 5770

NEO ECO 400w (FONTE)

2º Resolvi testar com HWMonitor a temperatura do PC quando eu ligo ele pela placa de vídeo normal, testei abrindo várias páginas na web e quando a temperatura do processador chegou a 70 ele começou a piscar a tela e ficou preta, e só volta quando eu reinicio OU fecho tudo que foi aberto e ele volta ao normal. detalhe: a temperatura fica em média em 60 sem nada aberto.

3º Quando eu ligo o PC pela onboard, testo com várias páginas na web e jogos pesados ele chega à 70 na temperatura mas não fica tela preta nem nada, fica funcionando normal.

4º Já atualizei drivers, formatei, abri pc para limpar então não é problema nisso.

5º Quem tiver interessado em saber qual o problema apresenta na tela, ela simplesmente fica preta e aparece a mensagem de "Entrada Não Suportada".

6º Não testei aplicar pasta térmica ainda, vou esperar pelas respostas aqui.

Minha dúvida é a seguinte, porque ele chega em 70 pela placa de vídeo e simplesmente a tela perde o sinal mas quando chega a 70 pela onboard continua tudo normal?

Por favor se alguém tiver alguma dica do que seja ou do que fazer eu agradeço muito.

Rolf William Gewers · 3 de abril de 2017

Com o HWMonitor você verificou a temperatura da GPU como fica?

Esse problema imagino que não acontecia, começou do nada certo? Ou você instalou essa placa e ai sim apareceu esse problema?

Os coolers da CPU funcionam normalmente com a GPU instalada?

A GPU pode estar fechando a circulação de ar do cooler da CPU?

Pasta térmica, principalmente se for original, tem uma validade bem longa, alguns anos pelo menos, e mesmo assim se ela perde a eficiência alguma coisa ela ainda faz, por melhor ou pior que seja.

gustavodbr · 3 de abril de 2017

50 minutos atrás, Rolf William Gewers disse:

Com o HWMonitor você verificou a temperatura da GPU como fica?

Esse problema imagino que não acontecia, começou do nada certo? Ou você instalou essa placa e ai sim apareceu esse problema?

Os coolers da CPU funcionam normalmente com a GPU instalada?

A GPU pode estar fechando a circulação de ar do cooler da CPU?

Pasta térmica, principalmente se for original, tem uma validade bem longa, alguns anos pelo menos, e mesmo assim se ela perde a eficiência alguma coisa ela ainda faz, por melhor ou pior que seja.

Só um detalhe que acabei errando ali, a fonte é Antec NEO ECO 400w, eu confundi com a outra OCZ.

Então cara ao meu ver estava tudo normal, vou anexar aqui todos os detalhes que você pediu que constava no HWMonitor e printei o gabinete pra ver se ajuda em algo, e respondendo sua pergunta de quando começou a ocorrer isso, é desde sempre.. eu comprei a uns 3 anos, mas tava sem grana e resolvi usar pela onboard mesmo e acabei deixando, MAS desde que foi montado ele já apresentava esse problema no começo, achei que era algo mal conectado ou driver/SO mas depois atualizei tudo e mudei pra W7 e continuou o mesmo problema.

Aqui to usando ele pela onboard já, e a temperatura da placa de vídeo ficava nessa média ai (às vezes ia pra 55) mesmo quando eu tava testando pela offboard.

Rolf William Gewers · 3 de abril de 2017

@gustavodbr

Não conheço muito essa CPU, mas dei uma lida nos specs dela, e se ela chega a 70 graus é muita coisa, muita mesmo... longe do recomendado, o ideal é que ele fique no máximo a 60 graus, mas isso também haver também de como a AMD configura os sensores de temperatura. Esse cooler pode ser fraco para ela, em especial porque ela é de 125w, é bastante calor saindo.

Mas sobre ele esquentar com o video onboard ou não, que é a questão, não consigo pensar em nada relacionado a configuração, pois a única diferença é que a GPU vai usar mais vias do PCIe do que a onboard.

Juntando tudo acredito que seja mesmo a questão do calor gerado no interior do gabinete, essa GPU pode passar dos 100 graus, junta isso com uma CPU de 125w dentro de um gabinete com pouca circulação de ar, vai virar um forno mesmo.

você já fez testes com ele aberto e talvez com um ventilador (padrão aqueles que usamos para humanos rs...) apontado para dentro? Seria interessante ver o resultado.

gustavodbr · 3 de abril de 2017

agora, Rolf William Gewers disse:

@gustavodbr

Não conheço muito essa CPU, mas dei uma lida nos specs dela, e se ela chega a 70 graus é muita coisa, muita mesmo... longe do recomendado, o ideal é que ele fique no máximo a 60 graus, mas isso também haver também de como a AMD configura os sensores de temperatura. Esse cooler pode ser fraco para ela, em especial porque ela é de 125w, é bastante calor saindo.

Mas sobre ele esquentar com o video onboard ou não, que é a questão, não consigo pensar em nada relacionado a configuração, pois a única diferença é que a GPU vai usar mais vias do PCIe do que a onboard.

Juntando tudo acredito que seja mesmo a questão do calor gerado no interior do gabinete, essa GPU pode passar dos 100 graus, junta isso com uma CPU de 125w dentro de um gabinete com pouca circulação de ar, vai virar um forno mesmo.

você já fez testes com ele aberto e talvez com um ventilador (padrão aqueles que usamos para humanos rs...) apontado para dentro? Seria interessante ver o resultado.

então, não fiz o teste ainda.. pensei em fazer.

O cooler que você se refere é esse do processador ou da tampa? porque do processador é o que veio nele, então ele não teria que rodar numa boa?

Sobre esquentar com onboard é minha maior dúvida de como é possível isso.

E, li também que poderia ser problema no slot pci-e da vga.. (algo assim)

Se eu deixar sem a tampa o cooler do gabinete vai ficar ligado em nada, é de boa?

gustavodbr · 4 de abril de 2017

@Rolf William Gewers fiz o que você me disse e até gravei um vídeo curtinho pra você entender como tá acontecendo, eu coloquei o ventilador, abri a tampa e abri várias paginas na web pra ver até onde ele ia.. quando ele chega a 70-72 é onde a "mágica" acontece e tudo some e só fica essa mensagem na tela, e pra eu poder voltar o pc ao normal tenho que esperar alguns minutos e reiniciar ele e mudar de volta para onboard.. segue o vídeo abaixo.

error_pc.mp4

Rolf William Gewers · 4 de abril de 2017

@gustavodbr

Cara, isso que aconteceu é perigoso pacas! Está literalmente fritando a CPU, essas craqueladas que você ve na tela é o sistema falhando já.

Demorou mais tempo para acontecer com ele todo aberto? Sobre deixar ele aberto não tem problema não, só toma cuidado com os gatos, o meu adora querer entrar dentro do PC quando está aberto.

Outra coisa, o video onboard, você desliga ele na BIOS ou só muda o cabo do monitor?

Pode ser problemas no PCIe sim, não descartaria essa possibilidade porque uma coisa que aprendi apanhando de computador é que "tudo pode" rs...

O cooler original em tese deveria sim resolver seu problema, mas isso é em tese, na prática os coolers que vem junto com as CPU's são uma droga, não prestam muito não, tem pouca margem de erro.

Agora, olhando o cenário, esse PC tem 3 anos, se em 3 anos você nunca trocou a pasta térmica da CPU, já está na hora de trocar, eu recomendaria muito você colocar um outro cooler ai, não precisa ir para algo sofisticado, tem o famoso hyper 212 que funciona que é uma maravilha, no forum de refrigeração você vai encontrar muita informação do que é legal agora. Tem também o fator da vida útil do cooler mesmo, 3 anos ele deve estar bem ainda, mas pode estar cansado, principalmente se funciona no talo esse tempo todo.

Imagina a situação, a GPU quente pra caramba, colada na CPU, porque essa temperatura de 40 graus é do chip, o PCB atrás da GPU vai muito mais longe que isso, junta isso com pouca circulação de ar o negócio pode ficar feio.

gustavodbr · 4 de abril de 2017

agora, Rolf William Gewers disse:

@gustavodbr

Cara, isso que aconteceu é perigoso pacas! Está literalmente fritando a CPU, essas craqueladas que você ve na tela é o sistema falhando já.

Demorou mais tempo para acontecer com ele todo aberto? Sobre deixar ele aberto não tem problema não, só toma cuidado com os gatos, o meu adora querer entrar dentro do PC quando está aberto.

Outra coisa, o video onboard, você desliga ele na BIOS ou só muda o cabo do monitor?

Pode ser problemas no PCIe sim, não descartaria essa possibilidade porque uma coisa que aprendi apanhando de computador é que "tudo pode" rs...

O cooler original em tese deveria sim resolver seu problema, mas isso é em tese, na prática os coolers que vem junto com as CPU's são uma droga, não prestam muito não, tem pouca margem de erro.

Agora, olhando o cenário, esse PC tem 3 anos, se em 3 anos você nunca trocou a pasta térmica da CPU, já está na hora de trocar, eu recomendaria muito você colocar um outro cooler ai, não precisa ir para algo sofisticado, tem o famoso hyper 212 que funciona que é uma maravilha, no forum de refrigeração você vai encontrar muita informação do que é legal agora. Tem também o fator da vida útil do cooler mesmo, 3 anos ele deve estar bem ainda, mas pode estar cansado, principalmente se funciona no talo esse tempo todo.

Imagina a situação, a GPU quente pra caramba, colada na CPU, porque essa temperatura de 40 graus é do chip, o PCB atrás da GPU vai muito mais longe que isso, junta isso com pouca circulação de ar o negócio pode ficar feio.

Demorou não, fica a mesma coisa.. mesmo com o ventilador e tal.

Sim, tenho que ir na BIOS e mudar para onboard e mudar o cabo do monitor e vice versa.

Eu chuto 5 anos o pc.. é por ai mesmo que comprei, vou comprar uma pasta térmica e passar então pra ver se muda algo na temperatura.. agora que você me disse que isso é muito grave fiquei com medo de perder o pc hehe

E quanto ao cooler que você disse achei esses 2 modelos, algum deles seria viável? ou tem que ter algo de compatibilidade e etc?

http://www.kabum.com.br/produto/33609/cooler-para-processador-coolermaster-blizzard-t2-amd-intel-rr-t2-22fp-r1

http://www.kabum.com.br/produto/35108/cooler-para-processador-coolermaster-hyper-tx3-evo-rr-tx3e-28pk-r1

Rolf William Gewers · 4 de abril de 2017

@gustavodbr

Puts... Não to por dentro de cooler... Mas pelo que da para ver qualquer um desses já é melhor que o stock porque tem heatpipes etc...

Acho que vale perguntar para o pessoal do forum de refrigeração, com certeza vão saber te indicar o melhor custo beneficio que tem. Mas de qualquer forma, a pasta térmica não é cara e sempre é bom ter, se ela não esquentar e esfriar a validade é bem longa, vai guardar para o resto da vida.

Sobre perder o PC, sim, toma muito cuidado com temperatura, temperatura é o que mata um PC... Claro que o hardware é feito para tomar umas pauladas de vez em quando, mas se forçar muito, pode danificar peça sim.

gustavodbr · 4 de abril de 2017

12 horas atrás, Rolf William Gewers disse:

@gustavodbr

Puts... Não to por dentro de cooler... Mas pelo que da para ver qualquer um desses já é melhor que o stock porque tem heatpipes etc...

Acho que vale perguntar para o pessoal do forum de refrigeração, com certeza vão saber te indicar o melhor custo beneficio que tem. Mas de qualquer forma, a pasta térmica não é cara e sempre é bom ter, se ela não esquentar e esfriar a validade é bem longa, vai guardar para o resto da vida.

Sobre perder o PC, sim, toma muito cuidado com temperatura, temperatura é o que mata um PC... Claro que o hardware é feito para tomar umas pauladas de vez em quando, mas se forçar muito, pode danificar peça sim.

Beleza então, vou testar primeiro com a pasta térmica pra ver se resolve, se não der em nada vou atrás de um cooler pra ver se ajuda.

Só mais 2 perguntas, eu sempre achei que poderia ser a placa de vídeo com defeito, você tb acha isso? ou parece ser problema de temperatura mesmo?

E se for a temperatura, o que mais me intriga é aquela dúvida do começo que postei.. porque ele só esquenta e desliga a tela pela offboard e pela onboard nem sequer a tela treme.. isso que me faz, ao mesmo tempo, desacreditar que é problema de temperatura =/

Rolf William Gewers · 4 de abril de 2017

@gustavodbr

Não acho que a placa tenha defeito não, essa placa é famosa por ser bem quente, alias, quase todas GPU's são bem esquentadas, é meio que padrão uma GPU chegar a 80/90 graus, eu mesmo já tive várias que ficavam nessa temperatura, tanto que com a minha atual (1080) até estranho ver ela em 70 graus.

Sobre ele tremer a tela etc apenas com a offboard, acredito que seja justamente devido a temperatura, a placa onboard tem um aquecimento muito inferior a offboard, e o craquelado na tela é um sintoma que a CPU está apanhando e muito.

Vi um video uma vez de CPU's esquentando até queimarem e o sintoma era exatamente esse, claro que hoje não tem como ela pegar fogo porque ela se protege e desliga, caso você queira ver, é bacana, existem outros no youtube que mostram isso.

Razzee · 4 de abril de 2017

Não está setada na BIOS um valor máximo de temperatura para o processador, e assim que atingido, a placa-mãe desarma por segurança? 70ºC em idle é alto sim, mas não o suficiente para justificar o desligamento.

PC Health Status > Shutdown Temperature

Disabled

70ºC/158ºF

75ºC/167ºF

80ºC/176ºF

gustavodbr · 5 de abril de 2017

2 horas atrás, Rolf William Gewers disse:

@gustavodbr

Não acho que a placa tenha defeito não, essa placa é famosa por ser bem quente, alias, quase todas GPU's são bem esquentadas, é meio que padrão uma GPU chegar a 80/90 graus, eu mesmo já tive várias que ficavam nessa temperatura, tanto que com a minha atual (1080) até estranho ver ela em 70 graus.

Sobre ele tremer a tela etc apenas com a offboard, acredito que seja justamente devido a temperatura, a placa onboard tem um aquecimento muito inferior a offboard, e o craquelado na tela é um sintoma que a CPU está apanhando e muito.

Vi um video uma vez de CPU's esquentando até queimarem e o sintoma era exatamente esse, claro que hoje não tem como ela pegar fogo porque ela se protege e desliga, caso você queira ver, é bacana, existem outros no youtube que mostram isso.

cara limpei o processador e tudo mais.. tava bem sujo, montei e tal, diminuiu uns 10 graus.. mas na hora que iniciei ele a 1ª vez.. a tela ficou toda quadriculada e colorida e perdeu o sinal do monitor.. pesquisei dizem que é a placa de vídeo que vai queimar ou mal contato.. abri tudo e ajeitei de novo e to achando que vai dar esse problema de novo =(

adicionado 1 minuto depois

2 minutos atrás, Razzee disse:

Não está setada na BIOS um valor máximo de temperatura para o processador, e assim que atingido, a placa-mãe desarma por segurança? 70ºC em idle é alto sim, mas não o suficiente para justificar o desligamento.

PC Health Status > Shutdown Temperature

Disabled

70ºC/158ºF

75ºC/167ºF

80ºC/176ºF

não sabia disso.. juro pra ti que já procurei em tudo na BIOS mas não achei de regular temperatura =/ e agora tá em média 56 graus só com páginas da net.. antes ele ficava em 60 sem abrir nada.. e ia pra 65 com página open.. mas to com medo desse quadriculado colorido que deu a 1ª vez que iniciei ele depois de limpar o processador.. to com medo de seila, queimar algo (caso esse problema seja sério).

Razzee · 5 de abril de 2017

É a placa de vídeo com defeito não?

Veja no visualizador de eventos o que antecedeu a perda de imagem. O mais comum é o driver de vídeo parar de funcionar e se recuperar, o que não parece seu caso. Deixe o vídeo on-board habilitado na BIOS ao mesmo tempo que usa a placa de vídeo. Assim que perder vídeo, tire o cabo do monitor da HD 5770 e conecte direto na placa-mãe.

gustavodbr · 5 de abril de 2017

agora, Razzee disse:

É a placa de vídeo com defeito não?

Veja no visualizador de eventos o que antecedeu a perda de imagem. O mais comum é o driver de vídeo parar de funcionar e se recuperar, o que não parece seu caso. Deixe o vídeo on-board habilitado na BIOS ao mesmo tempo que usa a placa de vídeo. Assim que perder vídeo, tire o cabo do monitor da HD 5770 e conecte direto na placa-mãe.

eu deixo na onboard mesmo.. quando da problema na offboard tenho que reiniciar e mudar na BIOS e mudar o cabo de lugar também.

Quanto ao visualizador de eventos tem mts logs lá desse tempo que caiu.. mas os que tem "Erro" todos constavam "Service Control Manager" e "param1Gbpddreg svc" ou "param1Warsaw File Access svc" .. não tenho ideia.. a próposito acabei de ligar pela offboard e ele deu o mesmo problema de antes (piscando tela e monitor sem sinal) .. eu desisto.. já tentei de tudo, é *****

Razzee · 5 de abril de 2017

19 minutos atrás, gustavodbr disse:

eu deixo na onboard mesmo.. quando da problema na offboard tenho que reiniciar e mudar na BIOS e mudar o cabo de lugar também.

Quanto ao visualizador de eventos tem mts logs lá desse tempo que caiu.. mas os que tem "Erro" todos constavam "Service Control Manager" e "param1Gbpddreg svc" ou "param1Warsaw File Access svc" .. não tenho ideia.. a próposito acabei de ligar pela offboard e ele deu o mesmo problema de antes (piscando tela e monitor sem sinal) .. eu desisto.. já tentei de tudo, é *****

Quando perde imagem, teclado, mouse e som param de funcionar também? Se é só a placa de vídeo que fica irresponsiva, não custa testar o que disse.

gustavodbr · 5 de abril de 2017

agora, Razzee disse:

Quando perde imagem, teclado, mouse e som param de funcionar também? Se é só a placa de vídeo que fica irresponsiva, não custa testar o que disse.

perde a imagem, dai ele ameaça voltar mas some de novo.. o teclado e mouse fica normal, o som também.. ai alguns segundos depois o pc reinicia sozinho ja.. mas fica sem sinal ainda.. ai tenho que esperar uns minutos pra ligar de novo e ter sinal..

E quanto a sua dica ai.. se eu mudar pra onboard na BIOS tenho que mudar o cabo do monitor pra placa-mãe.. não da pra configurar onboard e colocar o cabo do monitor na placa de vídeo, ou dá? se não for desse jeito que você tá querendo dizer, pode dar mais detalhes então desse procedimento por favor

Razzee · 5 de abril de 2017

agora, gustavodbr disse:

perde a imagem, dai ele ameaça voltar mas some de novo.. o teclado e mouse fica normal, o som também.. ai alguns segundos depois o pc reinicia sozinho ja.. mas fica sem sinal ainda.. ai tenho que esperar uns minutos pra ligar de novo e ter sinal..

E quanto a sua dica ai.. se eu mudar pra onboard na BIOS tenho que mudar o cabo do monitor pra placa-mãe.. não da pra configurar onboard e colocar o cabo do monitor na placa de vídeo, ou dá? se não for desse jeito que você tá querendo dizer, pode dar mais detalhes então desse procedimento por favor

Sim, é possível. É dessa forma que uso dois monitores e uma TV para compensar a falta de saídas de vídeo da GTX 1080.

Advanced BIOS Features > Init Display First

Opções: PCI Slot, Onboard e PEG. Selecione PEG.

Na mesma página tem Onboard VGA

Opções: Auto (padrão), Enable If No Ext PEG e Always Enable. Selecione Always Enable.

gustavodbr · 5 de abril de 2017

agora, Razzee disse:

Sim, é possível. É dessa forma que uso dois monitores e uma TV para compensar a falta de saídas de vídeo da GTX 1080.

Advanced BIOS Features > Init Display First

Opções: PCI Slot, Onboard e PEG. Selecione PEG.

Na mesma página tem Onboard VGA

Opções: Auto (padrão), Enable If No Ext PEG e Always Enable. Selecione Always Enable.

Vou procurar se a BIOS dessa minha placa-mãe tem essa opção, isso é pra ajudar a identificar o problema ou resolve (talvez) esse problema da tela quando uso pela offboard?

Razzee · 5 de abril de 2017

9 minutos atrás, gustavodbr disse:

Vou procurar se a BIOS dessa minha placa-mãe tem essa opção, isso é pra ajudar a identificar o problema ou resolve (talvez) esse problema da tela quando uso pela offboard?

É pra identificar. Se der vídeo, o problema é a HD 5770.

gustavodbr · 5 de abril de 2017

agora, Razzee disse:

É pra identificar. Se der vídeo, o problema é a HD 5770.

OK, vou fazer e retorno com a resposta, teria outra forma de testar se é a placa de vídeo sem ser testando ela em outro pc?

gustavodbr · 5 de abril de 2017

13 horas atrás, Razzee disse:

É pra identificar. Se der vídeo, o problema é a HD 5770.

Opa de volta, não achei a opção na BIOS.. só tem PCI-E PCI e Onboard mesmo.

Tomei a liberdade de testar o desempenho do pc com o Unigine Heaven Benchmark e abaixo segue o resultado.

Aqui são as informações ANTES de eu usar o programa, ou seja, quando liguei ele e tudo mais.

Aqui são as configurações que coloquei no programa para fazer o teste.

E aqui o resultado do teste.

DETALHE: a temperatura da placa de vídeo não alterou porque eu tive que fazer pela ONBOARD, quando eu fiz pela offboard a temperatura da placa chegou a 73 graus e a tela perdeu sinal depois de uns 20s durante o teste.

Não entendo muito bem, mas não vi muita diferença quanto ao uso de energia (posso ter interpretado errado as informações).

Se precisar de mais informações posso tentar fazer o teste pela offboard e tentar salvar antes de ele apagar a tela, porque talvez o uso de energia vá alterar mais.

Razzee · 5 de abril de 2017

Seria muita coincidência o defeito ser a placa de vídeo se apenas acontece quando o processador passa de certa temperatura.

Ainda acredito que seja relacionado a desarmamento por temperatura.

Encontrei um manual da American Megatrends v02.61, que é a BIOS da sua placa-mãe. Na aba Power temos as opções:

Veja o que está selecionado nestas opções TEMP Overheat Protection.

Não sei se temperatura do chipset é algum desses TMPIN do HWMonitor.

gustavodbr · 5 de abril de 2017

2 horas atrás, Razzee disse:

Seria muita coincidência o defeito ser a placa de vídeo se apenas acontece quando o processador passa de certa temperatura.

Ainda acredito que seja relacionado a desarmamento por temperatura.

Encontrei um manual da American Megatrends v02.61, que é a BIOS da sua placa-mãe. Na aba Power temos as opções:

Veja o que está selecionado nestas opções TEMP Overheat Protection.

Não sei se temperatura do chipset é algum desses TMPIN do HWMonitor.

mas se for desarmamento por temperatura, ele tende a fazer isso mesmo de a tela piscar/quadricular/colorida.. e perder sinal? achei que simplesmente ele desligaria ou reiniciaria.

Quanto a MOBO vou tentar achar, essa versão ai tá BEM diferente daqui, mas vou tentar e te digo o que deu.

Mas detalhe, quando fiz esse teste a vga subiu pra uns 73 (o que é normal pelo que vi na net).. e o processador não mudou mt coisa.. na minha opinião ou é Fonte ou a Placa de vídeo