Notebook não inicia se o cabo VGA estiver conectado

[LeonardoRibeironex]

Bom, sou da área de TI de uma empresa e usamos alguns notebooks com extensão de tela. Temos dois casos no qual o notebook, da marca login informática, simplesmente não inicia se o cabo VGA estiver conectado. O notebook liga mas não inicia o HD ficando em tela preta. Pensei que talvez fosse resoluções incompatíveis, mas em ambos, a resolução utilizada é a recomendada. Dei uma examinada na BIOS e  comparei todas as configurações com um outro notebook igual, que inicia normalmente com o cabo VGA conectado, todos com o mesmo SO. Se alguém já passou por algo parecido, e conseguiu resolver, me ajude.

 

Grato!