word com impressão criptografada

[ANA GABRIELLA VIEIRA JACOM]

Boa Tarde! Peço socorro, pelo amor de Deus .. rsrs

Tenho um cliente que esta com problemas de impressão em documentos do word, ela digita o texto todo certo, em português, mas quando impime, sai uns códigos estranhos, como se tivesse criptografado. Ela utiliza o word 2007 e trabalha com a conexão de área de trabalho remota. No pc local ela consegue imprimir no word de forma normal. Só na conexão que acontece isso. 
Obs: a conexão é em um servidor, que todos os outros computadores também usam e conseguem imprimir certo. E se mando uma impressão em outro pc também sai certo.

 

Socorro por favor!!