Notebook funciona o wifi e nao funciona internet pelo cabo

[Sidmar Porto]

Bom dia amigos,

 

Estou com um problema aqui na empresa que sou suporte.

Um colaborador usa um notebook Dell XPS onde o mesmo funciona a internet pelo Wifi da empresa e quando conecta no cabo de rede ele simplesmente da a mensagem que não está conectado a internet.

 

Já tentei as configurações de proxy e mesmo assim nao funciona.

 

Detalhe que na rede da empresa ele conecta normalmente e no cabo também pega IP normalmente só noa conecta na internet

 

Se puderem me ajudar agradeço.

[ThiagoLuiz]

@Sidmar Porto Boa tarde!

• Consegue pingar esse note, quando cabeado, através de outro dispositivo?
• O MAC, por qualquer motivo foi bloqueado?
• A negociação na placa está FullDuplex?
• Por algum motivo esse note foi recentemente formatado?
• Foi instalado alguma atualização desde a última vez que ele funcionou na rede?
• Foi realizada alguma modificação no firewall nesse notebook?

Desculpe se é meio "besta" essas perguntas mas eu avaliaria esses itens.

[bngomes]

Possivelmente o acesso a internet esta bloqueado no proxy para macs não cadastrados... tem que ver com o administrador da Rede