Problemas com AMD RX550

Lucas Sarandy · 18 de setembro de 2017

Olá.

É minha primeira vez postando aqui no Fórum do CH, me desculpem se esse problema já foi resolvido antes, é que eu estou desesperado, acabei de montar meu PC novo (100% zerado) e estou encontrando problemas que sei que estão relacionados a placa de vídeo, mas não sei se a mesma é realmente a causa do problema. Sente o drama:

Montei meu pc esse fim de semana com as seguintes configurações:

Fonte: Corsair 600w

P. Mãe: Asrock N68-gs4 Fx

Processador: AMD Fx-8320e Black Edition

Memória: Kingston Hyperx Fury 1866 (2x4)

P. Vídeo: Radeon Rx 550 (Gigabyte)

Na verdade, apenas os HDs são os de sempre, um Samsung de 160 GB (onde deixo exclusivamente para o rWindows e programas) e dois portáteis, um Samsung de 1 TB e um Seagate de 2 TB, onde guardo ~~pornografia~~ meus arquivos pessoais.

Como podem ver, é um pc modesto (não da para pegar muita mulher com ele), mas é o suficiente para trabalhar e jogar paciência. Eu montei o mesmo de uma vez e não encontrei problemas durante a montagem e nem da primeira vez que o liguei; instalei o rWindows 7, os drivers (apenas de vídeo, os outros já vieram instalados) e todos os programas padrões (winrar, office etc), com exceção do photoshop e do illustrator, basicamente o mesmo que uns 99% dos usuários comuns instalam. Mas como montei o PC já pensando em jogar DS3 (meu PC antigo não dava conta), instalei o Steam e o resto é autoexplicativo. O verdadeiro problema veio quando estava jogando, o jogo travava a tela por um breve momento, depois aparecia minimizado e com uma janela de erro dizendo para fechar o programa. Como já fui técnico, imaginei que o problema poderia ser o driver (desatualizado do CD), então instalei uma versão mais nova e não adiantou, tentei até mesmo instalar apenas o driver - sem software - deu no mesmo. Então tentei jogar com tudo no mínimo e em janela (como no meu PC antigo), deu no mesmo, mas pude ver que na barrinha de ferramentas do relógio aparecia um erro antes do que dizia para "fechar o programa" e lá dizia "O driver de vídeo parou de responder e se recuperou", algo que não dava para ver jogando fullscreen. Já rodei a internet inteira e não encontrei qualquer solução (pesquisei até mesmo em vários forums estrangeiros e vídeos no YT), já até mesmo reinstalei o rWindows e tentei jogar sem instalar qualquer outro programa (apenas o driver, o Steam e o jogo) e nada. Pesquisei sobre o erro de inumeras formas, pesquisei sobre "APPCRASH", "d3d11.dll error" etc e (acredito que) tentei absolutamente tudo que encontrei, sem exceção e nada funcionou.

O erro é o seguinte:

Assinatura do problema:
Nome do Evento de Problema:   APPCRASH
Nome do Aplicativo:   DarkSoulsIII.exe
Versão do Aplicativo:   1.15.0.0
Carimbo de Data/Hora do Aplicativo:   598a43ef
Nome do Módulo de Falhas:   d3d11.dll
Versão do Módulo de Falhas:   6.1.7601.17514
Carimbo de Data/Hora do Módulo de Falhas:   4ce7c5a2
Código de Exceção:   c0000005
Deslocamento de Exceção:   00000000000ac5be
Versão do sistema operacional:   6.1.7601.2.1.0.256.1
Identificação da Localidade:   1046
Informações Adicionais 1:   1ac1
Informações Adicionais 2:   1ac111ab1fcabd29d7ab6985866401a2
Informações Adicionais 3:   4a3c
Informações Adicionais 4:   4a3c6b6ca0e6047818f520a1db17f74e

A média de tempo que leva para dar o erro é de uns 2 a uns 40 minutos e não apenas isso, o erro aparece única e exclusivamente em jogos DX10/11 ou que tenham elementos dos mesmos (como Metro 2033), mesmo o emulador de PS2 deu erro, testei com jogos DX9 como League of Legends, RE Revations 2 e RE Zero, joguei cada um por horas, sem erros, rodando lisinho, mesmo o emulador de PS2 rodando com DX9 não deu nenhum erro.

Tentei atualizar o Direct X, instalar Service Pack do Win7 junto com todas as outras atualizações disponíveis e não mudou nada, tentei também instalar drivers desatualizados da placa e nada, já não sei mais o que fazer.

Lucas Sarandy · 19 de setembro de 2017

Ninguém respondeu ainda, mas vou dar um update assim mesmo, caso seja útil para alguém.

Bom, logo após postar este tópico, instalei a minha antiga HD6670 (GDDR3), joguei DS3 por horas, sem dar crash. Logo em seguida, instalei o rWindows 10 e testei (com a RX550), mesmo problema, não mudou em absolutamente nada. Esqueci de mencionar no post anterior que aparentemente a série RX é bem defeituosa, porque durante as minhas pesquisas sobre o defeito, encontrei muitos donos de placas dessa série enfrentando vário problemas, talvez essa série seja uma loteria e eu acertei na quina (da mesa).

Vou fazer uso da garantia, mas não tenho esperanças de resolver o problema.

Se aparecer qualquer nova informação, postarei aqui, mesmo que seja para dizer que eu realmente tive azar com essa daqui.

Gustavo Trigueiro · 10 de maio de 2018

Fala amigo, entrei aqui só por causa do seu post, estou passando pelos mesmos problemas relatados por você, já tentei de tudo, e nada, quando tento jogar jogos mais atuais o problema aparece, comprei essa placa no Kabum e nas minhas buscas por soluções encontrei várias pessoas relatando o problema, inclusive em fóruns gringos. Você conseguiu fazer a troca da placa ou soluciona o problema?

Douglas Rezende · 12 de maio de 2018

Comprei a mesma placa no mercado livre e ela tá pra chegar dos correios, acho que vou me recusar a receber pra não correr o risco de ter esse problema...

@Gustavo Trigueiro Esses lugares que você viu as pessoas reclamando desse problema, eram todas RX 550 da gigabyte ou acontece nas outras marcas também?

Gustavo Trigueiro · 17 de maio de 2018

@Douglas Rezende Não sei dizer se RX 550 da galera era da Gigabyte, só sei que a minha é, a AMD parece estar meio ciente do problema, pois saiu uma atualização (18.4.1) semana passada corrigindo uma série de erros em alguns jogos porém GTA 5 e Albion online ambos originais da steam continuam dando crash.

Douglas Rezende · 17 de maio de 2018

@Gustavo Trigueiro Tranquilo men, não quis correr o risco e me recusei a receber a placa quando o carteiro chegou aqui. Deu uma dor no coração porque eu tava bem ansioso pela placa... Resolvi comprar uma R7 360 mesmo, parece que tem um desempenho parecido e achei mais bonitinha, agora é esperar o prazo de novo.