Conexão de Área de Trabalho Remota

[Edson Melo]

Bom dia, eu estou tendo dificuldades em conectar em um Servidor Nuvens através da conexão de área de trabalho remota do Windows.

 

A minha internet erá da vivo de 10MG e estávamos com grandes dificuldades com o acesso nas 12 máquinas que temos na rede, sendo assim pedimos uma internet da Net com 120MG.

 

Depois que foi instalada tudo melhorou, menos o acesso ao Servidor que fica caindo de segundo a segundo.

 

• Já verificamos o servidor e ele não está com nenhum tipo de restrição ao tempo de conexão. 
• Já fiz um teste com a antiga internet e ela consegue se conectar ao servidor normalmente.
• O pessoal da NET já fez uma porção de configuração e não resolveu.

 

Vou passar as configurações aqui da minha rede:

1. Windows 7 Professional
2. Usamos IP Fixo na rede mais não solicitamos o IP fixo para na NET
3.  Segue em anexo imagem da configuração IP de uma das máquinas
4. Roteador: HUMAX - HGB10R-02
5. Switch: D-LINK - DES-1024D

 

DETALHE!!   Trabalhamos com dois servidores nuvens, um deles está lento mais conecta o outro fica caindo.

 

• Servidor que conecta: Windows Server 2003 R2
• Servidor que fica caindo: Windows Server 2012 R2

 

 

[ciro-mota]

Boa tarde.

 

Pequena correção: 10Mb e 120Mb.

 

Desabilite o IPv6 no modem/roteador da NET e teste se o problema persiste.

[Edson Melo]

Boa tarde Ciro, o problema persiste.

 

[Naldo Volpe]

- Chegou a verificar qual IP está chegando na WAN do Equipamento da NET

[Edson Melo]

Boa tarde Naldo, segue abaixo a imagens das informações da WAN.

 

 

 

 

[Naldo Volpe]

- Poutz, caiu em CGNAT... Talvez seja isso a origem do Problema...

- Veja que o IP da WAN é: 100.64.*.*

- Eu entraria em Contato com a Ouvidoria solicitando um IPv4 válido ou IPV4 Fixo

- Claro que isso terá seus Custos, mas acredito que o problema seria resolvido

 

[Edson Melo]

Naldo, entrei em contato com a Net e informei sobre esse IP CGNAT e pedi uma visita técnica, em alguns minutos depois um técnico me ligou informando que tinha liberado as portas no meu roteador.

 

Eu reiniciei e segue a imagem de como esta as informações do WAN agora...

 

 

 

...porém o acesso ao cloud continua caindo.

[Naldo Volpe]

Teste agora e veja se o problema persiste

[Edson Melo]

Pois é, continua caindo. Amanhã vai vir um técnico aqui e informo o que houve.

[Edson Melo]

Boa tarde, o técnico da NET veio até o local e não identificou nenhum erro no roteador ou na rede. O pessoal do desenvolvimento do sistema conectaram na máquina instalando algumas atualizações do Windows e nada. Continua caindo!

 

[Naldo Volpe]

- Já experimentou desativar total Firewall e AV das duas Máquinas e testar ?

 

[Edson Melo]

Não, ou verificar. Segundo um técnico da NET o problema é trafego. 

[ciro-mota]

O DES-1024D é um switch não gerenciável, desta forma toda a configuração de NAT é feita pelo roteador da NET. Você cita que usa IP fixo, tente inicialmente colocar IP dinâmico e faça os testes.

 

Há algum outro aparelho na rede que não seja o Humax e o DES-1024D?

[Naldo Volpe]

- Acredito que se o Membro possuí os Equipamentos mencionados acima, o (<Modem>) da NET esteja no Modo: Router