Portas USB não funcionam

[Welinton Ferreira]

Seguinte pessoal, as portas USB do meu notebook (dell inspiron 5558) pararam de funcionar, sendo para pendrive, mouse e teclado que foi o que já tentei conectar. O mouse até acende as luzes, mas não funciona. Imagino que de alguma forma as portas estão desativadas, porque pelo menos as luzes do mouse ascendem.

No gerenciador de dispositivos só aparece isso(segue imagem), mas desativar e ativar e solucionar problema não resolvem.

 

Tentei alterar o drive, mas deu esse erro:

 

Como resolver?

[F0rasteir0555]

@Welinton Ferreira  não entendo muito sobre isso mas tente fazer o seguinte (por sua conta e risco) excluir o driver e instala-lo

[Welinton Ferreira]

@F0rasteir0555 Não funcionou.

[F0rasteir0555]

@Welinton Ferreira desculpe por não ter conseguido ajudar tente pesquisar no youtube por algo que te ajude

[Néstorp]

Welinton, nunca tive esse problema e iisto me obrigou pesquisa para ver como funciona e encontrei este link, verifica se ajuda: https://canaltech.com.br/hardware/como-arrumar-a-porta-usb-do-seu-computador/