Mouse touchpad e USB

[Taty Egon]

Boa tarde;

 

Pessoal, estou com um problema critico com meu mouse touchpad Notebock Dell Latitude 5480, parau de funcionar.

 

Testei mais de 4 mouses USB também não funcionou, entrei em contato com suporte dell via fone, fiquei mais de 3 horas na linha sem sucesso, operador me falou para formatar o computador, porém essa é minha ultima opção eu função dos programas instalados nele.

 

Na BIOS o mouse funciona, dei Boot por um pendrive windows 7 funcionou com o mouse externo, o touchpad não funcionou.

 

Acredito eu se seja um problema do windows, já tentei reparar mas não obtive secesso.

 

gostaria da opinião de vcs, como resolver este problema.

[lHenrique_10]

Tentou reparar usando chkdsk?! Já tentou um ponto de restauração em uma data anterior ao problema?

[Taty Egon]

já tentei ponto de restauração, porém estava desativado esta opção.

 

Sobre o chkdsk vou verificar como poço fazer, tento em vista que o mouse não funciona, só tenho acesso pelo teclado.

adicionado 42 minutos depois

47 minutos atrás, lHenrique_10 disse:

Tentou reparar usando chkdsk?! Já tentou um ponto de restauração em uma data anterior ao problema?

 

rodei o chkdsk sem sucesso também amigo.