Problema com conectividade Smart Tv Philips

[Marcella Fadel]

Olá boa noite! Estou tendo um problema que não sei de forma alguma como resolver... já resetei todas as informações da TV e nada! Quando vou digitar a senha para conectar na Internet, fica “-“ aparecendo, eu consigo apagar todos outros carácteres, porém esse “-“ não apaga de forma alguma! Ou seja, aparece como senha incorreta e não conecta! Verifiquei também que esse tracinho aparece com a cor azul, diferente dos outros carácteres que são pretos! Espero que alguém consiga me ajudar...

[Branquinho Uss]

Torci tanto pescoço que quase deu torcicolo. Sabe qual o modelo dela?