TV Philips não reconhece Windows 10 no HDMI

[Hanner]

Bom dia pessoal!

 

Eu sei que existe um Forum para TVs mas como acredito que o problema seja soft, preferi criar o tópico aqui. Caso julguem mais adequado que seja no Forum TVs, movam-no por favor.

 

Ao problema:

Tenho uma TV modelo 43PFG5000/78 que usava ligada num Desktop Windows 7 64. Precisei instalar o Windows 10 64 porque fiz um upgrade do kit pro socket AM4.

A partir daí a TV passou a não mais reconhecer o sinal via HDMI. 

Tenho bastante certeza que a incompatibilidade é o Windows 10 porque consigo ligá-la num notebook com Windows 7 normalmente, via HDMI. Além disso hoje eu ainda consigo acessar normalmente a tela da BIOS quando ligo o PC na TV. Apenas na hora de iniciar o Windows a TV fica com tela azul e indicando: Sem Sinal.

 

O que eu já tentei:

- Trocar de porta HDMI na TV

- Atualizar o driver da placa de vídeo para: Adrenalin 2019 Edition 19.1.1

- Atualizar o firmware da TV para a versão mais recente no site do fabricante: TPM140L_V2.112 (Date published: 2018-09-26)

 

Alguém tem mais alguma sugestão?

 

EDIT: Mandei um e-mail pro suporte da Philips agora com conteúdo semelhante ao desse tópico. Quando tiver uma resposta deles, trago pra cá

[Hanner]

Boa tarde pessoal, já recebi a resposta do suporte da Philips:

 

"Olá, Hanner, boa tarde!

Obrigado por contatar o Centro de Informações ao Consumidor Philips.

Esclarecemos que por se tratar de um televisor e não monitor, o aparelho não possui drivers para atualização, portanto não há como solucionar este problema de incompatibilidade.

Em caso de dúvidas ou outras solicitações, conte conosco para qualquer esclarecimento.

Atenciosamente,

Equipe de Suporte Philips"

 

É uma pena, mas parece que não tem mesmo o que fazer a não ser trocar de TV 

 

Abraço!