Sketchup 2019 Travando Tela Azul

[raifferson]

Pessoal preciso urgente da ajuda de vocês...

 

Tenho um amigo arquiteto e quando ele precisa usar o sketchup para fazer os projetos, depois de um tempo o computador da tela azul...

O mesmo acontece quando se abre um projeto que ja foi criado.(Nesse caso o projeto abre e ja da tela azul).

 

Config do Notebook Lenovo:

i7 oitava geração.

8gb de memoria ram

Nvidia MX150

1tb HD.

 

obs: notebook é novo tem 1 mes de uso, eu ouvi em alguns lugares que pode ser problema de temperatura porém fisicamente n aparenta estar quente...

 

[grievous]

Qual mensagem de erro aparece na tela azul?

[raifferson]

@grievous Power state failure... 

[grievous]

@raifferson Bom, parece ser algo relacionado aos drivers ou ao HDD.

 

Ele formatou essa máquina? Usou algum software "atualizador de drivers" tipo Driver Booster ou similar?

[raifferson]

@grievous então começou a dar esse erro,  e formatou, atualizou os drivers pelo Lenovo update, e mesmo assim continua dando erro.

[grievous]

@raifferson Poxa vida, não sei o que pode ser. Esse erro é exclusivo do Sketchup ou outros jogos/programas também dão tela azul?

[raifferson]

@grievous outra vez deu o mesmo erro no AutoCad... pelo visto so quando usa bem o HD

[grievous]

@raifferson Se desabilitar a aceleração de hardware será que dá alguma coisa?

 

[raifferson]

@grievous Então não está aparecendo essa opção de desabilitar...

[grievous]

@raifferson Bom, tem um aplicativo que testa se o PC atende os requisitos mas é do SketchUp 2017. Tente rodar ele e veja se ele não acusa algo de errado https://help.sketchup.com/pt-BR/sketchup-checkup

 

Também tentaria reinstalar os drivers de video, baixe o DDU, reinicie o windows em modo de segurança e remova todos os drivers de vídeo (intel e nvidia) depois baixe diretamente do site da Lenovo os drivers de chipset, video intel e video nvidia e instale nessa mesma ordem.

[raifferson]

@grievous @grievous okay, tentei porém continua a mesmo coisa 

[grievous]

@raifferson Mas que coisa... Eu não sei mais o que sugerir, parece estar relacionado à GPU.

 

Talvez baixar um driver de vídeo mais antigo do que o fornecido pela Lenovo ou até mesmo baixar um driver de vídeo direto pela Nvidia. O Windows está atualizado? Caso não esteja atualize até não existir nenhuma atualização disponível.

 

[raifferson]

@grievous pelo visto resolveu, desinstalei os drivers e instalei uma versão antiga, depois fui atualizando até o atual, pelo visto resolveu... 

 

Muito obrigado senhor