Windows sem adaptador de rede

[Leonardo de Borba]

Meu irmão comprou um PC novo, porém não é possível acessar a internet pois está dizendo que não é possível detectar um adaptador de rede. Já tentei e vi mais de 7 tutoriais e nenhum funcionou. (Estamos tentando conectar pelo cabo).

A maioria dizia para reinstalar o driver do adaptador, mas o adaptador da placa não aparece, conforme mostra a foto.

 

Tentei procurar drivers da placa de rede mas não aparece nada desta placa e modelo (Semp Toshiba Informatica Ltda STI 012943)

Windows 10 x64. O que faço?

 

[ciro-mota]

Se o aparelho é novo, verifique apenas se não está inativo na BIOS. Caso já esteja ativo lá, tente acionar a garantia.