Problema de armazenamento Interno e Externo

[Art07]

Citação

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Alcatel POP 4

Tenho um Alcatel POP 4, comprei de segunda mão, ele não está lendo o cartão SD, já testei dois, um de 2gb e outro de 4gb, nenhum dos dois abriu, só mostrava ejetado, e não carregava, testei em outros celulares e o cartão SD funciona. Fora isso, o armazenamento interno não abre também, não consigo baixar nada por nenhum navegador e nem pelo whatsapp, não consigo dar permissão de armazenamento para nenhum aplicativo, pois trava, só consigo baixar pela playstore, e somente aplicativos q não precisem do armazenamento externo. Baixei um gerenciador e mostra q tanto o armazenamento interno quanto o externo estão indisponíveis.

Mexendo no celular tentanto resolver esse problema do armazenamento apareceu uma frase q dizia "desconecte seu dispositivo como unidade de disco..." algo assim. Me ajudem pfvr!!!

[AdrianoSiqueira]

Talvez fazendo uma restauração de fábrica não resolva?

[Art07]

Já fiz reset e hard reset, e continuou a mesmo coisa