Como resolver o problema do module size

[Matheus NTC]

Bom Dia! 
estou com esse problema, tenho 2 memorias ram instalados com 1 de 2gb e uma de 4gb (6gb ao todo), porém o meu pc só reconhece 4gb e quando abri o Cpu Z ele me mostrou que o module size está configurado para apenas reconhecer 2gb cada;como resolver?

 

 

 

 

[F4b10]

Não, o CPU-z apenas esta mostrando que no slot 2 tem um modulo de 2GB instalado, se você clicar na caixa de seleção Slot #2 e marcar o outro slot você vera detalhe dos demais módulos de memoria também.

 

Sobre reconhecer apenas 4GB provavelmente a causa é outra, tipo configuração incorreta do windows (msconfig) versão de 32 bits do windows, ate configuração do BIOS, tipo se a opção de remapeamento de memoria estiver desativada.

 

 

[Matheus NTC]

@F4b10  eu mostrei o Slot#2 pois é onde está a memoria de 4gb, e no module size consta como 2gb meu sistema operacional e 64bits.

[F4b10]

Quando você seleciona os demais slots não aprece nada? porque pesquisando o par number dessa memoria você vê que se trata mesmo de um modulo kingston de 2GB:

 

https://www.ebay.com/itm/Kingston-2GB-DDR3-Ram-Model-ID-99U5595-005-A00LF-lightly-used-/263741891714?_ul=BR

 

Observe o part number do modulo, é a mesma memoria que a que esta no seu slot.

[Matheus NTC]

@F4b10 a minha é 99U5595 - 002.A00LF
enquanto a outra é 99U5595 - 005.A00LF

 

adicionado 7 minutos depois

o outro Slot de memoria 

adicionado 16 minutos depois

Veja se isso pode te ajudar a me ajudar

 

[F4b10]

Novamente o part number bate com um modulo de 2GB:

 

https://linux-hardware.org/index.php?id=mem:kingston-99u5595-002-a00lf

 

Ou voce tem um modulo de 2GB ai ou voce tem um modulo falso.

 

Por outro lado nessa segunda foto a memoria reservada para hardware tem "exatamente" os 2GB que estão faltando, no caso a memoria reservada pra hardware tão alta indica que esta ocorrendo conflito de endereços de E/S, isso é comum se o remapeamento de endereços de memoria/ES não estiver habilitado no BIOS, é uma opção tipo, memory remap, memory hole remapping, ou algo parecido.

 

[Matheus NTC]

@F4b10 como posso proceder? para fazer o remapeamento da memoria?

 

[F4b10]

Qual o modelo da placa-mãe? se possível o resto da configuração? a opção que ativa o remapeamento vai variar dependendo do fabricante do BIOS, nas placas mais antigas essa opção vem desativada pois impede que versões de 32 bits do windows XP/7 iniciem, dando tela azul logo de cara..

[Matheus NTC]

m5a78l-m lx/br placa-mãe

 

adicionado 0 minutos depois

@f4b10

 

[F4b10]

@Matheus NTC Procura na seção "advanced" por "DRAM controller configuration" e veja se a opção "memory hole remapping" esta ativada (enable)

[Matheus NTC]

vou testar aqui já já comunico

 

[Matheus NTC]

@F4b10 percebi agora que está ativada sim!!!!
 

[F4b10]

@Matheus NTC Nesse caso só resta a possibilidade de ter um modulo com defeito ou ate falsificado ou algum bug no BIOS. esses módulos instalados sozinhos ainda são reconhecidos como 2GB?

 

Edit: por acaso você não teria instalada uma placa de video off board com 2GB de VRAM? se tiver tira ela e testa o PC ligado no video onboard, e veja se a memoria total aparece.

[Matheus NTC]

@F4b10 eu tenho uma placa de vídeo mas não sei se é off bord

[F4b10]

Olha atras do PC e vê onde o cabo de video do monitor esta ligado, se estiver junto as portas USB/rede, ou seja na placa-mãe, então seu video é onboard, se estiver bem mais embaixo, junto a um slot PCI então é uma placa de video dedicada.

 

Se você não tem conhecimento de hardware esquece a recomendação de abrir o PC e tirar a placa de video, seria o caso de procurar um técnico pelo menos pra um diagnostico.