Pc novo congelando em games

[Paulo Henrique Palmeira]

Olá pessoal, tudo bem? Sou novo aqui no fórum, me cadastrei porque achei legal o trabalho que vocês fazem aqui e porque estou com um problema em meu PC novo (1 ano e meio). Bom, vamos lá, meu pc novo, quando vou jogar alguns jogos, geralmente CS GO, RE2, Witcher 3, depois de uns 30 minutos de jogo a imagem congela e tenho que reiniciar manualmente o pc. Já procurei muito a resolução deste problema porém não achei, não é a temperatura nem as memórias nem a fonte, está normal, já tentei formatar, também não adiantou, e o problema só da quando eu jogo. Alguns jogos como WoW e LoL estão rodando sem problemas.

Aqui vai as configurações:

Processador: Core i7-8700 3.20GHz
Cooler: Box original
placa-mãe: AORUS Gaming Z370M D3
Memórias: AData Dazzle Red 2x8 (AX4U2400W8G16-SRD) = 16GB
Placa de vídeo: Gigabyte RTX 2070 (GV-N2070GAMINGOC-8GC)
Fonte: Corsair CX750 80 Plus Bronze PFC Ativo
SSD: Kingston 500 GBs (SA400S37480G)

Espero que alguém possa me ajudar, estou quebrando a cabeça com este erro, de qualquer forma agradeço a todos.

[Anthony Fernando]

Talvez você possa encontrar a origem desse problema indo em 'Visualizador de Eventos', 'Logs do Windows' e depois em 'Aplicativo'. 

[Mr. Caio Augusto]

Paulo seja bem vindo,

 

Siga estes passos para que possamos dar um diagnóstico mais assertivo quanto ao seu problema e tentar lhe ajudar. Faça todos os procedimentos e responda as perguntas para agilizar o processo e caso alguma dúvida em algum passo, não hesite em perguntar.

Não Postei os links dos programas, mas eles são fáceis de achar.

 

*Informe a configuração de seu equipamento? Incluindo modelo das peças e especificações. Caso não souber utilize o AIDA64, SiSoftware64 ou outro da sua escolha e para especificações da fonte, abra seu micro e tire uma foto da mesma.

*Informe a versão do seu sistema operacional, se é genuíno e se está atualizado.

*Informe se o sistema está com overclock.

 

Testes a serem realizados (a ordem é indiferente)

 

1)    Teste o HD e SSD.

Busque possíveis problemas com o HD que possam apresentar BADBLOCK’s utilizando a ferramenta HDTUNE e CrystalDiskInfo. Poste o log aqui ou uma foto com mensagem de erro.

 

Obs. Vale ressaltar que HD’s e SSD’s mesmo que não tão frequentes, possuem também atualização de firmware, verifique se possível.

 

2)    Verifique as temperaturas de seu sistema tanto em modo ocioso como em full-load (executando alguma tarefa pesada ou algum stresstest). Os programas como AIDA64 ou o HMMONITOR mostram as temperaturas.

 

3)    Teste das memorias RAM’s.

Utilize o software MEMTEST para verificar se há problemas com os módulos de memória. O Teste de memória do Windows também é eficaz e recomendado. 

 

4)    Teste as temperaturas e a estabilidade da placa de vídeo com o software Heaven benchmark ou o FurMark (este ultimo não deixe-o rodando por muito tempo). 

Obs. Caso seu sistema possua GPU integrada ao processador, seria interessante retirar a placa gráfica dedicada e utilizar a GPU integrada.

 

5)    placa-mãe.

Verifique se a mesma possui atualização de BIOS.

Verifique as temperaturas da mesma. 

 

6)    Caso o sistema operacional apresenta alguma mensagem de erro, por gentileza nos informe. Verifique com o Visualizador de eventos do Windows. (existe uma ferramenta de DEBUG da própria MS que verifica erros e o motivo do congelamento do sistema e ela chama WINDBUG.

 

7)    Caso seu computador estiver plugado em estabilizadores ou nobreks por gentileza retire e teste diretamente na tomada. 

[Paulo Henrique Palmeira]

@Mr. Caio Augusto

Olá, desde já obrigado, vamos começar pelas configurações.
0 - PROCESSADOR: INTEL CORE I7-8700 COFFEE LAKE LGA 1151 3.2GHZ 12MB CACHE, BX80684I78700

COOLER

Cooler: BOX Original

placa-mãe: Gigabyte Z370P D3, LGA 1151, Chipset Intel Z370

MEMÓRIA: AData XPG Dazzle Red 16GB (2x8GB) DDR4 - AX4U2400W8G16-SRD

PLACA DE VÍDEO: Gigabyte GeForce RTX 2070 Gaming OC 8GB GDDR6 256bit, GV-N2070GAMINGOC-8GC

DISCO RÍGIDO: (principal) Kingston 500 GBs (SA400S37480G) e (secundário) HD Toshiba 2TB Sata III 3.5" 7200RPM, HDWD120XZSTA

FONTE: Corsair CX750 80 Plus Bronze PFC Ativo 750W, CP-9020123-WW

SISTEMA: WINDOWS 10 64x Crackeado e 100% atualizado

NÃO POSSUI OVERCLOCK

 

Um amigo veio em minha residência e conseguimos solucionar o problema, a princípio era a má funcionalidade do Intel Turbo Bust que não funciona corretamente com esse chipset e processador, desativamos essa função e estou conseguindo usufruir muito bem dos gráficos agora, muito obrigado galera

 

[Resolvido]

[Mr. Caio Augusto]

Paulo,

 

Você desabilitou uma funcionalidade do processador que lhe da mais performance.

 

Não existe incompatibilidade de funcionalidades com o chipset. Se ele foi projetado para determinado processador então ele deve rodar assim pleno...

Ao meu ver você apenas mascarou o problema, mas ele está lá.

 

Abraços