Problemas com conexão cabeada aparelho NET

[Yuri Lobato]

Boa madruga, aqui nem tanto

 

estou tendo um problema muito chato de 1 mês para cá. a uns 3~4 meses ocorreu a troca do roteador aqui de casa, para um mais "moderno" com conexão 5G via Wifi. Como perguntado ao "técnico" -

- deveria apenas conectar o cabo no PC que iria funcionar normalmente.

 

após tal tempo entramos em pandemia como todos sabem e não gostaria de chamar um técnico da net aqui em casa

 

o que ocorre: após algum tempo utilizando a internet a conexão simplesmente cai e só retorna reiniciando o modem. as vezes dura 5 minutos, as vezes fico horas utilizando normalmente.

achei estranho por pedir um IP como na imagem citada, mas o IP é automático com os aparelhos dessa maravilhosa operadora. 

alguém sabe resolver o problema? 

 

obrigado

 

[DHB Serviços]

Sugiro entrar em contato com a operadora, e consultar se o suporte remoto pode lhe auxiliar melhor,,

 

pois,, se o problema for com a operadora será mais difícil lhe ajudar

[Visitante]

Informe se utiliza apenas o modem da operadora ou se plugado nele existe um roteador pessoal ?

[Yuri Lobato]

@roblox_gamer apenas o próprio da operadora

[Visitante]

Qual a marca e modelo do modem da operadora ?

[Yuri Lobato]

@roblox_gamer não tem marca, é um padrão da NET/CLARO 

[Yuri Lobato]

loucura se tornou tão grande que agora a conexão cabeada se identifica com o mesmo nome da wifi no pc

[Visitante]

O problema ocorre tanto via cabeado quanto através do wireless ?

[Yuri Lobato]

@roblox_gamer pelo Wi-Fi funciona normalmente. Não entrega 20% da banda mas funciona. Cabeado que ocorre esse problema 

[Visitante]

Desligue o modem

Desligue a máquina

Verifique se o cabo coaxial está bem rosqueado ao mesmo

Inverta o cabo de rede, pornta que está ao modem coloque na placa de rede de máquina e a que está na placa d erede da máquina coloque no modem

Ligue o modem e aguarde pelo menos 3 minutos

Ligue a máquina e aguarde até o sistema operacional carregar completamente

Verifique

[Yuri Lobato]

nada, continua funcionando "via cabo" após reiniciar o modem e entrega a velocidade via WIFI. deveria entregar 250 mb. =\

adicionado 1 minuto depois

agora, Yuri Lobato disse:

nada, continua funcionando "via cabo" após reiniciar o modem e entrega a velocidade via WIFI. deveria entregar 250 mb. =\

quis dizer "via cabo" por identificar a rede como 5G e não rede doméstica como ocorria normalmente pelo cabo, PC continua a entender que cabeado/wifi tem o mesmo nome e conexão. quando consigo derrubar esse "sinal" 5G, entrega toda a velocidade, mas dura por poucas horas, ou minutos as vezes

adicionado 4 minutos depois

rodei um diagnostico de rede, de brincadeira e parece isso. No momento, conectado através do cabo mas consta como rede wifi