pc reiniciando no 1º dia de uso

[Lucas Pessanha]

Fala meus amigos! Sou novo no fórum e estou com um problemão na mão!

 

Comprei um PC com as seguintes configurações.
Ryzen 5 3500x 

GTX 1660 6gb

8gb Ram 2666MHZ

AsRock A320

Fonte 500w Nidus 80plus bronze.

HD 1TB WD Blue

 

Vamos lá! Comprei o PC e quando ele chegou, comecei a utilizar normalmente. Passado umas 4 horas, fui rodar o jogo Warzone pela primeira vez e o PC congelou e reiniciou.

A partir daí, o PC não dava boot e ficava sempre reiniciando numa reparação automática.

Fiz diversos procedimentos, entrei em contato com o RMA da empresa e fiz os seguintes procedimentos.

Limpei RAM e Placa de Vídeo, conferi os encaixes da fonte, testei HD, memória e placa de vídeo separados, formatei o windows e, quando fui inicializar uma instalação do windows de novo, o PC reiniciou e não parava de iniciar até no pendrive bootável.

 

Passaram alguns dias, deduzi que o problema fosse a placa-mãe, então investi numa B450M Gaming BR da ASUS e... O pc reiniciou na primeira tentativa de boot. Na segunda, consegui instalar o windows e ligar o PC por exatos 10 minutos, então, ele desligou novamente.

 

E agora estou no mesmo problema anterior, o pc não da boot pois fica reiniciando toda hora.

 

FATO CURIOSO: O PC SÓ NÃO REINICIA QUANDO ESTÁ NA BIOS DAS PLACAS-MÃE. 

 

Alguém sabe me auxiliar quanto a isso? 

Alguma dica ou teste que posso fazer enquanto espero a garantia da empresa me atender?

[Visitante]

chegou a atualizar a BIOS, amigo?

[Lucas Pessanha]

@Caio Ferreira

Fala caio, a BIOS da A320 já estava em versão final e eu continuava com problemas. A BIOS da B450 está na penúltima versão mas não fiz a atualização, será que vale a pena? 

[Visitante]

@Lucas Pessanha nao custa nada tentar, amigo. qual eh a sua memoria ram? apenas um pente de 8gb?

[Lucas Pessanha]

@Caio Ferreira Sim, uma T-FORCE vulcan de 8gb 2666mhz e CL18. Tem outra chegando pra fehcar o dual-channel, se chegar a tempo vou testar com a nova.

[Visitante]

@Lucas Pessanha independentemente do slot que escolhe, o pc reinicia. certo? acho que deve atualizar a bios mesmo de td modo e dps volta aqui e diz se algo mudou.

 

bios>driver chipset B450>windows atualizado

 

tenta nessa ordem se o pc iniciar.

[Lucas Pessanha]

@Caio Ferreira

Bios atualizada, problema continua. O driver do chipset consigo atualizar direto na bios?

 

Tela da minha bios agora.

 

[Visitante]

@Lucas Pessanha a temperatura da sua cpu tá alta, você instalou corretamente o cooler? olha quanta tensão tá indo pra cpu... *****

[Lucas Pessanha]

@Caio Ferreira Sim. reparei isso. pesquisei em fórums gringos e não achei solução para esse valor alto.

Sugere algo?

[Brc]

Eu tentaria outra fonte. Tem como testar?

 

A tensão e a temperatura estão normais viu. Os ryzen na bios ficam assim mesmo, veja esse exemplo de um review gringo. O meu mesmo fica igual o seu...

 

[Visitante]

@Lucas Pessanha @Lucas Pessanha coloca no modo avançado, vê quanto tá indo de tensão pra sua memória... eu suspeito que você n ativou o XMP porque sua ram n tá rodando a 2666

adicionado 10 minutos depois

além disso, li o manual da sua placa, ela recomenda que se for pente único, você instale neste slot A2:

[Village]

você mencionou AsRock A320. No entanto, pela foto, aparece Asus. Houve apenas equívoco da marca? Ou trocou a bios?

[Lucas Pessanha]

@Village Ei. Meu problema começou na AsRock a320. Troquei agora para uma Asus b450.@Caio Ferreira Sim, está no A2. Configurei os detalhes da BIOS para a ram e o problema persiste.

[Visitante]

@Lucas Pessanha checou quanto de tensão tá indo pra ram?

[Village]

Já passei por isso. Tive que testando os boot. No meu caso, uso um ssd m2. Não atualizei a bios. No que diz respeito ao warzone, o jogo é crítico. Não chega a reiniciar o micro, mas fecha várias vezes. Tem inúmeras reclamações no youtube. Normalmente o problema é na internet (o provedor deve trocar a rota). Voltando para a tua placa, eu tentaria com outra memória. 

[Lucas Pessanha]

@Caio Ferreira Estava indo 1.350V , um pouco mais do que o indicado de 1.200V - ajustei o XMP e o valor da tensão

adicionado 1 minuto depois

@Village Estou esperando outro pente de memória chegar para testar. Queria testar fonte, mas não consigo nenhum amigo que tenha uma disponível.... 

[Visitante]

@Lucas Pessanha o valor deixa no auto mesmo após ativar o xmp. cara, chegou a rodar algum teste no hd? se tivesse outro também seria uma possibilidade já que tem imagem na bios normal, atualizou a bios de boas...

[Lucas Pessanha]

@Caio Ferreira Então, deixei um dia na equipe de TI onde meu pai trabalha. Eles me disseram que não era HD nem memória nem Vídeo. Placa de vídeo eu também testei em casa. HD e memória está pra chegar essa semana (1 ssd e 1 ram que encomendei). Ai tentarei dar boot com os dois. Mas a princípio com a config atual não tenho solução. Estou esperando também a transportadora vir coletar o PC para garantia, estou fazendo essses testes desesperados por que certamente vou perder mais alguns meses se o PC realmente for enviado para a garantia.

 

[Visitante]

@Lucas Pessanha a depender de onde mora, vai demorar menos, acredito. eu moro em Fortaleza e sofro com fretes do sudeste, além do preço demora bastante - em tempos de pandemia então tá osso. o curioso foi que não encontrei o modelo da tua ram na lista de suporte dessa placa Asus, mas sinceramente não acredito que seja a ram o problema pois dá imagem na bios normalmente. vai ficar entre cpu e fonte na garantia, chuto eu kkkk boa sorte!

[Lucas Pessanha]

@Caio Ferreira Valeu meu amigo. Obrigado pela ajuda até então!

 

Abs.

[Brc]

1.35v é o padrão pra XMP. Alguns pentes setam 1.5v

[Lucas Pessanha]

Fala galera, para atualizar vocês, testei a configuração com outra fonte, uma corsair 500w. Nada.

 

Minha aposta agora é o processador, mas o pc vai para a garantia em breve. Estou aguardando coleta desde o dia 7/05 e nada da pichau se pronunciar.

[Village]

Ainda bem que está na garantia. Dificilmente o processador queima, a não ser que a placa esteja em curto e você insiste em fazer pegar no tranco. Ainda aposto na memória. Mas eu verificaria o cabo de rede, n custa. Tenta conseguir outro cabo, é só para teste mesmo.