Problema na bios, não move as setas para os lados.

[GuilhermeDusSantos]

Bom Dia, meu computador da Samsung esta com problemas para ligar, entao decidi formata-lo, porém quando entro na bios para selecionar o pendrive, simplesmente a tecla que navega não esta funcionando.

Alguem pode me ajudar por gentileza, é muito importante, pois preciso fazer alguns trabalhos 

[mick 07]

@GuilhermeDusSantos bem-vindo. Favor informar marca e modelo do notebook.

[GuilhermeDusSantos]

@mick 07 Eu não manjo muito disso, só sei que é um notebook da intel

 

[mick 07]

Abra uma janela de Prompt de Comando e execute os comandos abaixo, um de cada vez, mande foto da tela.

 

WMIC CSPRODUCT GET NAME 

wmic computersystem get model,name,manufacturer,systemtype

wmic bios get serialnumber

[GuilhermeDusSantos]

@mick 07 Esse é o problema...Não consigo fazer nada, só abrir a bios

[mick 07]

Tentou usar um teclado USB?

[GuilhermeDusSantos]

@mick 07 Sim, mas não deu certo também