Iphone 8 travando, sem som e vibração

[marcolp23]

Bom dia. Ontem estava usando normalmente o celular e fui fazer o download de algumas músicas pelo deezer. Depois disso do nada o celular ficou sem todos os sons e vibrações, incluindo quando recebe chamadas (nem as vibrações do botão funciona). O celular também fica travando em qualquer coisa que clica, não roda vídeo do youtube, não roda os áudios do whats, nada. Já restaurei o celular pras configurações de fábrica e está do mesmo jeito.

 

Vocês possuem alguma sugestão do que possa ser?