Algumas teclas do Notebook Inspiron 15-7559 não funcionam

[Bruno Laurentino Santos]

Alguns meses eu venho sofrendo com esse problema no meu Notebook Dell Inspiron 15-7559 (tenho ele desde 2017). O teclado não funciona as seguintes teclas que estão em preto no print abaixo. Já passei por diversas versões do Windows, assim como por atualizações e restaurações.

Atualmente eu uso o Windows 10 versão Insider Preview (2004 19640.1), mas já usei versão normal, sem ser Insider, e o problema persistiu. Acredito ser algo com a Placa-Mãe??? Entrei em contato com alguns profissionais, mas não posso deixar muito tempo com eles, porque trabalho como Social Media DIARIAMENTE então fica bem complicado deixar uns dias para avaliação. Por isso queria ver se alguém poderia ajudar identificando o problema para que eu possa, nem que seja realizar alguma troca de cabo, fazer isso aqui em casa.

Enquanto isso já estou virando craque em digitar caracteres como  ) ( @ * entre outros, segurando o ALT e digitando o código no teclado numérico 

[Reset2020]

9 horas atrás, Bruno Laurentino Santos disse:

identificando o problema

Substituir, tem de verificar o código part number no verso do teclado.

Pode usar um teclado externo via usb, enquanto deixa o teclado interno desmontado para identificação e compra.

 

 

[Bruno Laurentino Santos]

10 horas atrás, Reset2020 disse:

Substituir, tem de verificar o código part number no verso do teclado.

Pode usar um teclado externo via usb, enquanto deixa o teclado interno desmontado para identificação e compra.

 

 

Obrigado. Vou realizar a troca do teclado então

[Reset2020]

4 horas atrás, Bruno Laurentino Santos disse:

Vou realizar a troca do teclado

Nos mantenha informados.