Configurar roteador da Claro(Net) para aceitar voip de terceiros

[Rodolpho Dian]

Boa tarde pessoal.

 

Antigamente usava meu voip empresarial no modem da Oi Fibra, nunca tive problema, era só conectar o tel via cabo RJ e ser feliz. Recentemente troquei que endereço e infelizmente a Oi Fibra ainda não chegou no prédio, tive que optar pela Claro. Para minha surpresa, ao conectar meu voip no modem Humax HGB10R-02, o modem derruba minha internet, tanto wifi, quanto cabeada. Preciso reiniciar o roteador, ao reiniciar, ele até funciona durante um tempo, depois, bloqueia novamente...

 

Teria alguma solução para isso?

[VitorBorba07]

Cara, tenta zerar o proxy. 

[Rodolpho Dian]

@VitorBorba07 No Voip ou no modem da Claro?

[Tio Chang]

@Rodolpho Dian ja liberou o firewall do humax pra passar o voip ?

 

Advanced Setup → NAT → ALG Configuration 

 

E ativar o SIP

 

Leia a pagina 19 do seu produto https://www.net.com.br/documento/2018/09/12/user-manual-for-hgb10r-02-1374091901758.pdf

[Rodolpho Dian]

@Tio Chang Tio, já experimentei desativar e ativar(já vem ativo) o SIP, porém sem sucesso. Ainda continua derrubando tudo quando conecto o Voip...

[Rodolpho Dian]

Pessoal, bom dia. O problema foi resolvido somente com a troca do modem. O modem colocado foi o Humax HGJ310, segundo o técnico esse já é da própria claro, o antigo era da Net... De fato o roteador é mais moderno.

[Marcelo Ayres]

@Rodolpho Diantudo bom?
Estou recebendo hoje na minha casa o Claro Voip, mas minha internet é Vivo Fibra, eu contratei serviços a parte.
Você sabe me dizer se com esse Claro Voip que voce contratou, você usa softphone normalmente?
Outro detalhe, na sua residencia tanto a internet como a telefonia sao Claro ou sao distintos iguais ao meu?

Obrigado.

[Luiz_Gama]

@Rodolpho Dian , salvou a vida! Se não fosse essa sua dica específica com o modelo do roteador a Claro nunca ia resolver o problema. Eles nem sabem do que se trata essa função. Tive que ligar pedindo exatamente o modelo do roteador. Funcionou! Valeu!