Meu computador não desliga e nem reinicia

[Isaque Nilton Pereira]

Tudo começou alguns dias atrás, n fiz nada de diferente no pc, usei ele normalmente, ai na hora de desligar ele ficou uma eternidade na tela escrito "desligando" e ate q eu fui nele e apertei os botões do teclado e n deu nada, mas quando eu apertei o botão do mouse a tela ficou preta e apareceu somente o ponteiro do mouse e nao desligava de jeito nenhum e esta ate hoje assim sem desligar normal, to tendo q tirar da tomada pra desligar e na hora de ligar esta tudo normal. Me ajudem pfv to surtando

 

 

(LGA 1151) INTEL CORE I3-7100 3.90GHZ 3MB KABYLAKE

GEFORCE GTX 1050 2GB GDDR5(Nvidia)

(8GB) - MEMÓRIA (1x8GB) DDR4 2400MHz

(LGA 1151) H110

1000GB HD SATA 3 6.0Gb/s

500W - 500W 80 PLUS BRONZE - Gamermax

GABINETE GAMEMAX ELYSIUM PRETO

 

[Raphaeladias]

vê videos no youtube, lá tem passo a passo

[Pedro Math.pi]

@Isaque Nilton Pereira Faça um restauração de sistema. Costuma resolver.

[Isaque Nilton Pereira]

@Raphaeladias ja vi vários nenhum resolveu

adicionado 0 minutos depois

@Math.Pi vou pesquisar e tentar fz obrigado

[Pedro Math.pi]

3 horas atrás, Isaque Nilton Pereira disse:

 

@Math.Pi vou pesquisar e tentar fz obrigado

 

Citação

Restaurar a partir de um ponto de restauração do sistema

 

Essa opção reverte o computador para um ponto anterior no tempo, chamado de ponto de restauração do sistema. Os pontos de restauração são gerados quando você instala um novo aplicativo ou driver, e ao criar um ponto de restauração manualmente. A restauração não afeta seus arquivos pessoais, mas remove os apps, os drivers e as atualizações instalados após a criação do ponto de restauração.

Na caixa de pesquisa na barra de tarefas, digite painel de controle e escolha-o na lista de resultados

Na caixa de pesquisa do Painel de Controle, digite recuperação.

Selecione Recuperação > Abrir Restauração do Sistema.

Na caixa Restaurar arquivos e configuração do sistema, selecione Avançar.

Selecione o ponto de restauração que você deseja usar na lista de resultados e, em seguida, selecione Procurar programas afetados.

...

Você verá uma lista de itens que serão excluídos se esse ponto de restauração for removido. Se você estiver satisfeito com as exclusões, selecione Fechar> Avançar > Concluir.

https://support.microsoft.com/pt-br/help/12415/windows-10-recovery-options