Tela azul com apenas um usuário

valdineifer · 2 de setembro de 2020

Olá, pessoal. Minha situação é a seguinte: montei meu pc, tudo ok por um tempo, até que começou a dar tela azul apenas no meu usuário (até então) e apenas uma vez por dia (reiniciava e não dava mais tela azul, só tentando no dia seguinte). Além disso, só dá tela azul ás vezes. Hoje mesmo, não deu tela azul quando entrei no PC. Mesmo eu tendo abrido navegador.

Eu, responsável como sou (sqn), não aproveitei minha memória fresca do que eu tinha instalado antes de começar a dar o problema, para então resolvê-lo.

Acontece que hoje veio uma novidade: o jogo fechou sozinho do nada (nem tava travando) e abriu o navegador em uma página orientando para consertar o problema. Não sei se tem a ver com a tela azul, mas talvez esteja relacionado.

Eu já fiz algumas coisas para tentar resolver ou pelo menos saber o que há:

- Rodei o comando pra verificar disco (e deu tudo ok, apenas "corrigindo" um atalho quebrado).

- Rodei a verificação de memória RAM, que tem que reiniciar o pc pra fazer a verificação e tal.

- Baixei o HWMonitor para verificar as temperaturas. Eu tava mais preocupado com a placa de vídeo, mas também verifiquei a da CPU e do disco (embora eu não saiba o limite bom de temperatura para o disco).

- Hoje, depois do que falei acima, baixei o CrystalDiskInfo e ele apontou "Alerta" para o HDD e "Saudável" para o SSD. Não sei quais detalhes posso informar a vocês, mas qualquer coisa, só falar.

Mais info:

- Uso uma fonte Pichau com filtro Clamper.

- O disco rígido já tem MUITOS anos, com certeza mais de 5. Aproveitei ele do PC antigo.

- Instalo programas no SSD e jogos no HD.

- Reiterando: tela azul apenas no meu usuário, "uma vez por dia" e nem sempre é com jogo. E em poucas vezes, nem acontece.

- O erro na tela azul é o: KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED.

- Já reinstalei drivers de vídeo (eu acho que do modo correto).

Talvez digam "puts, definitivamente o HD, você ainda tem dúvida?", mas queria ter certeza, justamente por causa do 3º e 4º item da lista acima.

Obrigado pelo suporte que vocês dão aos usuários, mesmo que não possam/consigam resolver tudo.

De verdade.

2 de setembro de 2020

23 minutos atrás, valdineifer disse:

Acontece que hoje veio uma novidade: o jogo fechou sozinho do nada (nem tava travando) e abriu o navegador em uma página orientando para consertar o problema. Não sei se tem a ver com a tela azul, mas talvez esteja relacionado.

Está, mesmo que não aconteça uma tela azul, se for algum problema de hardware ou instabilidade as vezes os programas apenas fecham assim mesmo do nada, ou apresentam alguma mensagem de erro e fecham.

24 minutos atrás, valdineifer disse:

- Hoje, depois do que falei acima, baixei o CrystalDiskInfo e ele apontou "Alerta" para o HDD

Tem que ver o que mais esse alerta mostra na janela para o HD.

25 minutos atrás, valdineifer disse:

- O disco rígido já tem MUITOS anos, com certeza mais de 5. Aproveitei ele do PC antigo.

Apesar da idade, HD dificilmente provoca tela azul.

27 minutos atrás, valdineifer disse:

- Rodei a verificação de memória RAM, que tem que reiniciar o pc pra fazer a verificação e tal.

Se for a verificação do Windows, ela gera um log, é bom procurar por esse arquivo e ver o que diz.

Particularmente eu não gosto muito da verificação do Windows, prefiro usar o memtest.

valdineifer · 3 de setembro de 2020

21 horas atrás, Amanda Gonçalo disse:

Tem que ver o que mais esse alerta mostra na janela para o HD.

21 horas atrás, Amanda Gonçalo disse:

Se for a verificação do Windows, ela gera um log, é bom procurar por esse arquivo e ver o que diz.

Particularmente eu não gosto muito da verificação do Windows, prefiro usar o memtest.

Quando rodei o do Windows, dizia que ao reiniciar, mostraria o resultado, mas não mostrou e não fui pesquisar. Agora achei aqui com o eventvwr.msc e tem o conteúdo "A Ferramenta de Diagnóstico de Memória do Windows testou a memória do computador e não detectou erros".

Mas, por garantia, vou rodar o memtest86+ aqui. Retornarei quando conseguir.

Ah, uma novidade: hoje, pela primeira vez, fiquei sabendo que ocorreu a tela azul (não garanto mesmo aviso) em outro usuário do computador.

valdineifer · 3 de setembro de 2020

22 horas atrás, Amanda Gonçalo disse:

Particularmente eu não gosto muito da verificação do Windows, prefiro usar o memtest.

Rodei o memtest, passou, nenhum erro e reiniciou pro 0%. Como tinha o aviso de que podia sair, eu saí.

Como parece ter várias versões e forks (eu acho), eu optei pelo Memtest86+.

3 de setembro de 2020

Certo… Esse seu HD já pode estar dando sinais de que vai morrer em breve, ou pode nunca morrer, porém o estado de alerta dele é algo a ser levado a sério.

Embora eu não ache que HD possa causar tela azul, desconectar esse HD do PC e testar sem ele poderia ser uma boa ideia também, se você puder fazer isso. Daria pra confirmar se ele tem de fato alguma relação ou não.