Placa de Som do notebook Toshiba STI IS 1414 nao aparece no windows 10

[Christiano Teixeira]

Pessoal,

Instalei o window 10 no STI IS 1414 e esta tudo funcionando, menos o audio.

O icone do som ao lado do relogio fica com o x vermelho e quando coloco o mouse em cima ele mostra: "Nenhum dispositivo de saida de audio esta instalado".

Se vou nas configuracoes tambem nao mostra nada.

No gereciador de dispositivos ele nao aparece o audio. Mas se mando exibir "dispositivos ocultos", ai aparece a opcao " CONTROLADOR DE SOM, VIDEOS  E JOGOS" mas nessa aba so aparece " Proxy de Servico de Stream Microsoft".

Alguem sabe me dizer o que fazer para resolver esse problema?[

Fone de ouvido e o microfone que e imbuido nele tambem nao sao reconhecidos....

adicionado 29 minutos depois

So para complementar a placa e: Placa de Áudio USB VGA RJ45 Notebook Sti Is 1414 35GHR4000-20 

 

[Usuario45621]

@Christiano Teixeira Vá até a página dos drivers do fabricante e veja qual sistema operacional eles dão suporte para drivers então instale o sistema que tiver ali, se o notebook veio com selo para rodar o windows 7 ou 8 ou 8.1 instale o sistema que ele foi projetado para rodar e não um sistema operacional atual não suportado pois pode não reconhecer alguns drivers. 

[Christiano Teixeira]

Nao é nada relacionado ao SO. Estou achando que é o hardware mesmo...vou ter que mandar para uma assistencia acho, pois ja desmontei ele, verifiquei os cabos e nao consegui achar o problema. Essa placa de audio é diferente....fica junto ao VGA e um USB. Ja testei o VGA e o USB e estão funcionando...só o audio mesm que nao. Nem o microfone e o fone de ouvido :/