Notebook novo Positivo Motion não reconhece Wifi

[Luciano Jesus]

A situação é a seguinte. Cliente comprou um Notebook Positivo Motion C4 500D, Windows 10 Home Single.

Ele estava usando o Notebook e o Wifi parou de reconhecer, o problema é que não posso abrir esse note pra não perder a garantia, portanto não consigo ver se a placa Wifi está boa. Tem algum software que eu possa usar que detecte o Hardware da placa ? Irei mostrar algumas imagens do que acontece, é como se o Notebook estivesse sem placa nenhuma. Já fiz restauração de fábrica e baixei os drivers pelo site do Fabricante, nada resolveu.

[Usuario45621]

@Luciano Jesus Tenta o Driver Hub e se tiver algum software específico da positivo para gerenciar a rede sem fio instale. 

[Yan_]

@Luciano Jesus o problema já começa em ser Positivo, mas enfim, faça o que o @Sparta Hardware falou, caso mesmo assim não resolva, tente atualizar BIOS e todos os drivers do note

[Usuario45621]

@Luciano Jesus Alguns notebooks Acer é preciso instalar o programa Quick Acess da própria Acer para funcionar o wifi porque sem esse programa a rede não funciona, agora não sei se se aplica para os positivos. 

 

Pode utilizar o Snappy Driver Origin (open source) pacote de 20gb de drivers, ae só marcar o driver da rede sem fio e instalar. (descompactado dá mais de 200gb).  

[Luciano Jesus]

Nem fale...é desanimador esses Positivos. Parece um papel o notebook, horrível. Nas fotos parece robusto, gamer até. Enfim..instalei todos os drivers e nada, to achando que pode ser a placa Wireless. Usei o Driver Hub como recomendado. Os únicos drivers são esses, já instalei todos. No site não tem o driver do BIOS....esse Notebook não tem Ethernet, não possui entrada RJ45  e não aparece Wifi nenhum, só aparece MODO AVIÃO. é complicado fuçar um PC na garantia, não tem como diagnosticar por completo.

[Yan_]

@Luciano Jesus será que o processo não está desativado? Vi um tópico de um cara que desativou tudo e a internet parou de funcionar, falei para ativar tudo e voltou a funcionar

[Luciano Jesus]

1 hora atrás, Yan_ disse:

@Luciano Jesus será que o processo não está desativado? Vi um tópico de um cara que desativou tudo e a internet parou de funcionar, falei para ativar tudo e voltou a funcionar

Já fiz várias coisas..fui em Serviços tudo Ok. Olha..dei uns comandos no CMD, veja o que aparece...

[Luciano Jesus]

Pessoal. devolvi o Notebook já que está na garantia e sugeri que o cliente trocasse ele, acho que foi a melhor forma já que não pude abrir a máquina, muito obrigado pelo feedback, pode encerrar o tópico !

[Yan_]

@Luciano Jesus então a "antena" está desconectada ou mal conectada, vale a pena desmontar o note na garantia? Sinceramente eu acho que não