Dell inspiron i1428-211 Teclado e Touchpad param de funcionar !

[Slopevil]

Fala galera,

Tenho um notebook antigo que estou usando para estudar EAD na pandemia.

Vem apresentando um problema de travando do teclado e touchpad enquanto assisto as aulas pelo navegador. Porém o video(que estiver assistindo no momento) continua rodando normalmente, mas o teclado e o mouse param.

O problema acontece aleatoriamente, já tentei restaurar o win10, desinstalar o driver, instalar o driver do fabricante, rodar malwarebytes, usar o comando CHKDSK /r /f.

Quando o problema ocorre eu clico no botão power para o note entrar em modo de suspensão e ligo novamente, e problema para por um tempo até ocorrer em algum momento aleatório de novo.

Não sou nenhum expert na área, apenas um curioso.

Estou sem saber o que fazer, se alguém puder ajudar serei grato !

 

Notebook Dell inspiron i1428-211

Processador Pentium dual core T4400

4GB de RAM

Windows 10 PRO 64bits

[Slopevil]

Alguém, alguma dica ?

 

[Usuario45621]

@Slopevil Teste o seu disco rígido.

 

Enviei um print do Crystal Disk Info: 

https://crystalmark.info/en/software/crystaldiskinfo/

 

HD Tune: https://www.hdtune.com/download.html

 

HD Tune -> Aba error scan -> Deixe desmarcado a opção "Quick Scan", clique no botão "Start", deixei preencher todos os blocos até o final, mande print ao finalizar. 

 

Está rodando um sistema operacional novo em um notebook antigo e de baixo desempenho ? É óbvio que vai travar. 

 

Formate e instale o Windows 7 64 bits que o sistema operacional que está no site oficial do fabricante com isso vai extrair o máximo de desempenho dele.  

 

Nunca instale um sistema operacional atual em equipamentos antigos onde no site do fabricante diz que roda só o Windows 7 ou XP por exemplo, sempre instale o sistema operacional que está na seção de drivers do fabricante do equipamento, se dá apenas drivers do Windows 7 logo é o Windows 7 que deve usar e não Windows 10, senão causa gargalo e o computador fica travando ainda mais com esse processador fraco. 

 

E também pode até dar problemas de compatibilidade de drivers instalando outro sistema que não é o próprio do equipamento. 

 

Mudar para o Windows 7 é inevitável no seu caso, agora se não resolver o problema do touchpad e teclado mudando para o Windows 7 pode ser tecla agarrada, teclado com defeito, ou seja, problema físico. 

[Ricardo A. Cardoso]

Em 17/09/2020 às 20:34, Slopevil disse:

um notebook antigo

notou se por acaso ele aquece acima da média no momento desses travamentos ?.

de repente se for o caso, uma limpeza interna "poderá" resolver.

[Slopevil]

@Ricardo A. Cardoso então, realizei uma limpeza recente e troquei até a pasta térmica, acredito que o problema não seja aquecimento. Até porque quando aperto power e ele entra em suspensão e eu ligo logo em seguida(não espero a maquina esfriar) , ele funciona novamente por um longo período .

 

[Slopevil]

@Sparta Hardware Então executei os dois programas que me recomendou, seguem os prints.

 

Estou baixando o iso do win7 x64 sp1 para formatar a maquina e ver se o problema será sanado.

 

Existe a possibilidade de ser um conflito com o novo edge, pois quando ocorre travamento do touchpad e teclado estou sempre usando ele, não me recordo de ter travado sem o edge aberto.

[Ricardo A. Cardoso]

@Slopevil então se não é por aquecimento, pode ser incompatibilidade dos drivers para o novo S.O. ou como já mencionado problema físico.

abra o gerenciador de dispositivos e verifique se tem algum alerta ao lado do teclado e o touchpad.

ou tente identificar o fabricante de ambos e verificar se no site, possui um driver para o S.O. atual.

[Slopevil]

Então,

 

Realizei a formatação com o windows 7 ultimate x64, instalei os drivers pelo site da dell.

 

Vou testar durante a semana, na sexta vou comentar se o problema foi resolvido.

[Slopevil]

Bom pessoal, 

No terceiro dia de uso achando que o problema não retornaria, eis que ele aparece .

 

A maquina está funcionando com Win 7 ultimate x64 e instalei os drivers direto do site da Dell.(https://www.dell.com/support/home/pt-br/product-support/product/inspiron-1428/drivers)

 

Outra informação é que agora tenho certeza de não ser aquecimento, pois havia acabado de ligar a maquina e ainda não estava quente.

 

E usei o mesmo artificio para voltar a funcionar, botão power para entrar em suspensão e power novamente para iniciar. E ela volta normalmente a funcionar o teclado e o mouse (por este motivo creio não ser problema físico também).

 

Alguém tem mais alguma sugestão ?

@Sparta Hardware @Ricardo A. Cardoso

[Slopevil]

Fiz mais um teste hoje!

 

Quando apresentou o travamento do teclado e touchpad (ainda estou com o win7), ao invés de apertar o power para entrar em suspensão e depois religar, pluguei um mouse sem fio.

 

Após o mouse sem fio ser reconhecido, automaticamente o teclado e o touchpad do notebook destravaram. Mais um pulga atras da orelha agora. 

 

OBS: Quando trava o teclado e o touchpad a maquina não trava, apenas os dois periféricos que param, qualquer outro software que esteja rodando na maquina continua funcionando (videos, programas, etc).