Iconex Log + Kabum = sem entrega ou devolução do dinheiro

priscillasm · 20 de outubro de 2020

Nunca tive problema com a Kabum - Mas não desta vez.

No dia 01/10 a Iconex Log diz que retirou meu pedido da Kabum, e desde então essa á a única entrada no site da Kabum e da transportadora.

O prazo eram 6 dias úteis.

Já entrei em contato com a Kabum 2x - Na segunda vex, e;es dizem que já estão averiguando com a transportadora o que acontece.

Vi no Reclame Aqui várias pessoas abrindo reclamações de entregas super atrasadas.

Alguém tem experência com essa transportadora ? Será que vou ter de entrar no PROCON para não tomar prejuízo ?

Ou eles só demoram bem mais que o prazo estipulado, MAS por fim entregam ?

Obrigada,

priscillasm · 20 de outubro de 2020

Em anexo, prints.

Em nenhum momento a Kabum informou um protocolo; E a transportadora não respondeu até o momento.

Obrigada,

priscillasm · 26 de outubro de 2020

Só para atualizar que o problema continua

priscillasm · 12 de novembro de 2020

Só para atualizar : 12/11, 10:00AM, e o problema continua - sem entrega ou devolução do dinheiro.

(pagamento boleto, à vista, no dia 30/09; envio dia 01/10 segundo eles).

Entrei com um protocolo no PROCON/SP no dia 05/11 - mas a Kabum não respondeu ainda, e parou de responder o RECLAME AQUI.

Uma compra de R$5.500 e tudo que tem a oferecer é um "Aguarde".

A ICONEX nem se manifesta sobre o assunto.

Uma pena.

priscillasm · 19 de novembro de 2020

ATUALIZANDO :

Hoje, 18/11, a Kabum entrou em contato.

Pediu que eu enviasse o comprovante de pagamento da compra para eles; E confirmado o pagamento pelo setor responsável, fariam o estorno na mesma conta que pagou o boleto em 5 dias utéis.

Vamos aguardar.

P.S : Eu reenviei o comprovante de pagamento, mas achei estranho ... Afinal, foram eles mesmos que confirmaram o pagamento do boleto à vista, e só depois liberaram o pedido para os demais passos.