Dell Inspiron 14 2420 só entra na área de trabalho se levantar a tampa

[PauloCel]

Boa Tarde!
Estou com um note Dell Inspiron 14 2420 que só entra na área de trabalho se eu abaixar e levantar a tampa, ele inicia o Windows normalmente mas na parte que é pra aparecer a tela inicial ela fica toda preta, e só avança se eu abaixar e levantar a tampa ou hibernar e ligá-lo novamente.
Alguém já teve esse problema?

[OPiantino]

a tela fica preta como se estivesse desligada ou ela fica com uma luz, como se estivesse a tela acesa, porém com a cor preta?

 

Isso pode ser muitas coisas, por isso é bom isolar a falha

[PauloCel]

ela fica com uma luz, como se estivesse com a tela acesa mesmo (Na cor preta).