Fonte Cougar VTE 500W veio com defeito e danificou placa de vídeo

[Rodrigo Lyra]

Boa noite, galera.

Uma fonte minha, COUGAR VTE 500W veio com defeito e danificou minha placa de vídeo GTX 1060 3gb

A fonte foi comprada na Pichau e eu estou cobrando muito o fato deles me ressarcirem pelo dano na placa de vídeo também.

Mandei de volta pelos correios a fonte e eles constataram realmente defeito. Me reembolsaram o valor da fonte.

Até aí beleza.

Agora eles estão me cobrando um laudo técnico de que o produto(placa de vídeo) foi danificado pela fonte.

MAS VAMOS LÁ:

1º Eu não sei fazer laudo técnico, então questionei e eles mandaram eu ir numa loja de informática.

2º Existe algum documento que possa ser feito para isso? Um Técnico tem que atestar e assinar isso para que eu envie a eles?

3º A fonte não está mais comigo, como vou levar para o técnico ver que foi ela que danificou minha placa?

4º Algum de vocês sabem alguma dica ou forma de cobrança a fim de que eu fale coisas certeiras com eles?

Acontece que nos e-mail dá a entender que vão me ressarcir, mas que estão cobrando internamente a Cougar para que assim eu seja ressarcido... 

Bom, é isso.

Gostaria dessa ajuda no que eu devo fazer para atestar a eles que minha placa de vídeo foi queimada pela fonte deles.

OBS: Num e-mail respondido por eles, eles mesmo dizem que o produto foi pro RMA e disseram que estava sim com defeito...

Desde já agradeço e torço para que alguém veja e responda =D

 

[rodrigolimaa]

Você vai ter que levar sua placa em alguma assistência técnica para que possa avaliar um possível motivo da queima da mesma. Veja se tem alguma eletrônica/técnico especializado para avaliar e explique exatamente o ocorrido.

[donzmaker]

11 horas atrás, Rodrigo Lyra disse:

Boa noite, galera.

Uma fonte minha, COUGAR VTE 500W veio com defeito e danificou minha placa de vídeo GTX 1060 3gb

A fonte foi comprada na Pichau e eu estou cobrando muito o fato deles me ressarcirem pelo dano na placa de vídeo também.

Mandei de volta pelos correios a fonte e eles constataram realmente defeito. Me reembolsaram o valor da fonte.

Até aí beleza.

Agora eles estão me cobrando um laudo técnico de que o produto(placa de vídeo) foi danificado pela fonte.

MAS VAMOS LÁ:

1º Eu não sei fazer laudo técnico, então questionei e eles mandaram eu ir numa loja de informática.

2º Existe algum documento que possa ser feito para isso? Um Técnico tem que atestar e assinar isso para que eu envie a eles?

3º A fonte não está mais comigo, como vou levar para o técnico ver que foi ela que danificou minha placa?

4º Algum de vocês sabem alguma dica ou forma de cobrança a fim de que eu fale coisas certeiras com eles?

Acontece que nos e-mail dá a entender que vão me ressarcir, mas que estão cobrando internamente a Cougar para que assim eu seja ressarcido... 

Bom, é isso.

Gostaria dessa ajuda no que eu devo fazer para atestar a eles que minha placa de vídeo foi queimada pela fonte deles.

OBS: Num e-mail respondido por eles, eles mesmo dizem que o produto foi pro RMA e disseram que estava sim com defeito...

Desde já agradeço e torço para que alguém veja e responda =D

 

eles constaram o defeito? qual foi o defeito? as vezes eles só dizem que foi defeito pra se livrar da culpa. você tem aterramento? houve algum raio por aí? 

Se eles disseram q foi pro RMA e que estava com defeito, tem de dizer para você qual era o defeito da fonte para assim pedir a Cougar uma placa de vídeo nova

[Rodrigo Lyra]

@donzmaker Não me disseram o defeito não. Só que foi pro RMA e que constataram defeito. Vou perguntar qual foi o defeito constatado.

Não tenho aterramento não,  mas não teve raio. não teve absolutamente nada aqui. Só pegou fogo no cabo pcie da fonte. Eu ja tinha solicitado a garantia pois a fonte estava fazendo um barulho muito esquisito e meu pc do nada começou a precisar de 2 boots pra ligar. Eu sempre tinha que apertar reset.

Enfim... Vou perguntar o defeito

[Rodrigo Lyra]

Pediram a nota fiscal e eu não tenho...

Mas tenho fatura do cartao e aquelas aprovações de pagamento do ML

[donzmaker]

55 minutos atrás, Rodrigo Lyra disse:

Pediram a nota fiscal e eu não tenho...

Mas tenho fatura do cartao e aquelas aprovações de pagamento do ML

Puts

você comprou do ML? podem ter te enviado uma já estourada

nao tem 2a via da nota no email nada?

[KairanD]

@Rodrigo Lyra Peça a segunda via da nota fiscal ao vendedor. Caso não tenha nota fiscal, você não conseguirá ser recompensado pelo dano na placa. A nota fiscal é a prova legal e oficial de compra (além de certificar a procedência do produto e o pagamento dos impostos).

[Rodrigo Lyra]

@donzmaker acho difícil pois usei bastante ela e também fiz testes e ela tava perfeitinha. 

Seria MUITA coincidência a fonte vir ruim e a minha placa de video estragar a fonte que já estava ruim.

Eles mesmos (Pichau) constataram que a fonte estava defeituosa.

 

@KairanD dei uma olhada no CDC e vi que nota fiscal é um dos itens. Tem outros que podem provar a compra.

De toda forma, pedi ao vendedor