AMD Ryzen 3 2200G e Gigabyte GA-A320M-S2H não dando vídeo

b0urg · 4 de fevereiro de 2021

Pessoal estou com um problema complicado de entender.

Montei um computador do zero para o meu irmão, com as seguintes configurações:

Memória Corsair Vengeance LPX, 8GB, 2400MHz, DDR4, CL16, Preto - CMK8GX4M1A2400C16

Processador AMD Ryzen 3 2200G, Cooler Wraith Stealth, Cache 6MB, 3.5GHz (3.7GHz Max Turbo), AM4 - YD2200C5FBBOX

Placa-Mãe Gigabyte GA-A320M-S2H, AMD AM4, mATX, DDR4

Fonte Corsair CV550, 550W, 80 Plus Bronze - CP-9020210-BR

Estamos usando o vídeo do processador Ryzen, o Vega 8.

Pegamos todas as peças e montamos o computador, fizemos as configurações e instalamos o windows.

Tudo funcionou muito bem de primeira, inclusive a BIOS da placa-mãe, que era uma preocupação devido ao já conhecido problema dos ryzen.

Fomos utilizando o computador de maneira normal, sendo que após o 3 dia o mesmo reiniciou.

Quando fomos tentar ligar, ele simplesmente não apresentava vídeo, reiniciamos umas duas vezes e nada. Tudo acendia, os coolers do gabinete, o cooler da CPU girava mas nada de dar os beeps ou vídeo.

Um detalhe interessante e que tentamos desligar segurando o botão de power e ele não desligava, somente quando desligamos a fonte.

Fizemos as seguintes tentativas:

Limpar a memória, mas não funcionou.
Mudar a memória de Slot, mas não funcionou.
Ligar a placa-mãe sozinha, só com o processador e as memórias mas não beepou.
Ligar a placa-mãe só com o processador, sem as memórias mas não não beepou.
Ligar a placa-mãe fora do gabinete, para descartar algum curto, mas ainda sim não beepou.

Depois de várias tentativas, o computador continuou do mesmo jeito:

Coolers do gabiente e processador girando e acessos.
Nenhum beep ao iniciar.
Sem vídeo.

Como não obtivemos sucesso, montamos tudo e resolvemos que iriamos levar em uma assistência técnica.

Dois dias depois, levamos o computador lá, e pro nosso espanto ele ligou normalmente e fez o beep e tudo mais, fizeram teste de stresse, jogaram, deixaram ligado direto uns dois dias e nada do computador desligar, mencionaram ainda que os níveis de temperatura estavam normais.

Como não foi possível identificar o problema, trouxemos a máquina pra casa e ligamos. No primeiro dia ele funcionou normalmente, mas no dia seguinte a mesma coisa, desligou e quando tentamos ligar de novo não dava vídeo.

Já estamos levando na segunda assistência técnica, mas a história é a mesma, chega lá , tudo funciona, em casa desliga, a única coisa que mudou, e que agora os desligamentos tem sido em intervalos mais curtos, tipo em 2 horas de uso ao invés de um dia.

E o esquema é o mesmo, só conseguimos ligar depois de uns 2 dias sem usar ele , e quando liga ele beepa, funciona e depois para.

Atualizamos inclusive pra uma BIOS mais recente, na tentativa de resolver o problema, mas nada adiantou.