Meu notebook Samsung não volta da suspensão

lucash1 · 10 de maio de 2021

Ocasionalmente (frisando que não é sempre que eu suspendo que isso acontece), meu notebook Samsung (Book X30 NP550XCJ-KF1BR) não volta do modo de suspensão, após eu o suspender no menu iniciar, fechar a tampa ou até mesmo a suspensão automática por inatividade. Ele fica com o led e o mouse ligado, mas a tela fica preta e sou forçado a reiniciá-lo manualmente pelo botão power. Já atualizei todos os drivers, pesquisei em tudo quanto é canto da internet, desativei inicialização rápida, até formatado o computador já foi (o problema ocorria antes da formatação mas não com frequência, às vezes chega a ocorrer 2x/dia hj em dia), já fui no chat da samsung e disseram pra fazer uma coisa na bios, acho que era pra apertar F9 e depois F10, algo assim, já fiz de tudo e o problema persiste. Alguém tem alguma solução? também queria saber se tem algum problema desativar o driver Intel Management Engine Interface, pois vi muitos dizendo que esse é o problema mas não sei se isso pode dar pau no computador.

Também chegou a acontecer de eu dar o comando de desligar no menu iniciar e ele não desligar, ficava daquele jeito que falei antes de não voltar da suspensão, mas creio que resolvi isso ao desativar a inicialização rápida.

daniel gentil · 11 de maio de 2021

Desabilite a suspensão. Tente fazer uma limpeza no pc com ccleaner, limpe as chaves de registro e o cache dos arquivos, tente atualizar seu computador, se não houver atualização e você tiver um cd do windows use o cd para tentar corrigir possíveis arquivos corrompidos, quando você põe o cd pra formatar ele te da essa opção. Pode ser o caso de seu HD ter algum problema também caso ele demore pra desligar e você tenha q forçar pelo botão. Quando você liga seu note você escuta algum apito ou aparece alguma mensagem de erro? Já aconteceu de você deixar seu pc cair ?