Notebook Samsung para de funcionar teclado, touch e portas USB

[Yago Matheus]

Boa noite, recentemente peguei o notebook  da minha irmã pra dar uma olhada, pois ela falou que o mesmo "travava" do nada. 

Comecei a mexer nele. Foi ai que vi que na verdade ele não trava só parava de funcionar o teclado, touch e todas as portas do notebook. Alguem saberia me informar o problema e como resolver ?

Sistema Linux.

[Rosiane Ataide dos Santos]

@Yago Matheus Tô com um caso parecido aqui, o meu é um Notebook Samsung  E-31 de 2015 e faz 2 semanas que o mesmo apresentou problemas nas letras ''a'', ''s'' e ''z'' do teclado, ai pensava ser sujeira, mas não é porque limpei com álcool isopropílico e continouo dando problema, vi videos no YT e nada resolveu, a maioria era erro no Sistema, e acontece de as vezes voltar a pegar do nada as teclas por alguns segundos e apresenta dnv o mesmo problema. Vi os Drivers e estava atualizado, olhei o Gerenciador de Dispositivos e em Propiedades do teclado e estava sem nenhum problema, as teclas também estão apenas com desgate do tempo, mas as outras também funcionam normalmente, o que me deixou com uma pulga é que a letra ''z'' nem era usada e apresentou problema também. Se alguém souber o que pode ser eu agradeço. 

O SO dele é Windows 10 o que me leva a acreditar que seja o Sistema o problema 

@Yago Matheus Te recomendo usar um Pendrive Bootavel( tem Tutorial no YT que ensina) e testar outro Sistema, ou tenta usar o Virtual Machine e testa outros Sistemas Operacionais nele, se não for isso, pode ser  Vírus ou pior, problema no Hardware e somente na Assistência Técnica que poderia solucionar seu problema