Teclado não funciona, windows 10

[RosianeBorges]

Olá bom dia!
A mais de dois anos eu passo por um problema com meu notebook depois que formatei com windows 10 o teclado ficou maluco. Após reinicializar ele sempre para de funcionar, é necessário desligar e liga- lo novamente para que volte. Um outro problema recorrente é as barras de rolagem que se descontrolam, outras vezes o teclado simplesmente some e devido a isso eu já o formatei 8 vezes. A dois dias eu estava seguindo um tutorial no YouTube para deixar o sistema mais leve para jogos, nada que poderia comprometer o bom funcionamento do mesmo após concluir passou alguns minutos o teclado parou. Já assisti a milhares de vídeos e segui vários tutoriais e absolutamente nada resolve. Algumas vezes desinstalei o driver reiniciei e ele funcionou depois parou de vez. Iniciei em modo seguro e ele funciona, no setup da BIOS também está normal, mas no Windows ele some. Por favor me ajude a entender o que está acontecendo, estou quase fritando meu cérebro, não quero formatar, até porque nas 8 vezes que fiz isso o problema não foi sábado. 
Desde já agradeço! 

[Edvaldo J. Frederico]

@RosianeBorges Bom dia e seja bem vinda ao fórum

 

Qual o modelo do seu notebook?

Qual windows estava instalado antes do Windows 10?

Chegou a cair líquido no teclado?

Teclado parou de funcionar por inteiro, ou são algumas teclas que pararam ou está desconfigurado?

[RosianeBorges]

5 horas atrás, Edvaldo J. Frederico disse:

@RosianeBorges Bom dia e seja bem vinda ao fórum

 

Qual o modelo do seu notebook?

Qual windows estava instalado antes do Windows 10?

Chegou a cair líquido no teclado?

Teclado parou de funcionar por inteiro, ou são algumas teclas que pararam ou está desconfigurado?

Olá Edvaldo, o notebook é um Asus z500s, ele veio de fabrica com o sistema endless, que é baseado em linux, eu fiz a instalação do windows e partir daí começou os problemas. Nunca caiu nem um líquido nele. As formatações não resolvem o problema. Está  fazendo 3 dias que o teclado parou definitivamente. Em nem um fórum ou YouTube tem resposta pra isso, e todas as alternativas dadas no fórum da Microsoft já foram tentadas. tentei fazer restauração do sistema mas a restauração está congelando por horas, tive que interromper. 

[Edvaldo J. Frederico]

41 minutos atrás, RosianeBorges disse:

Olá Edvaldo, o notebook é um Asus z500s, ele veio de fabrica com o sistema endless, que é baseado em linux, eu fiz a instalação do windows e partir daí começou os problemas. Nunca caiu nem um líquido nele. As formatações não resolvem o problema. Está  fazendo 3 dias que o teclado parou definitivamente. Em nem um fórum ou YouTube tem resposta pra isso, e todas as alternativas dadas no fórum da Microsoft já foram tentadas. tentei fazer restauração do sistema mas a restauração está congelando por horas, tive que interromper. 

Nem usando teclado externo funciona?

 

[RosianeBorges]

29 minutos atrás, Edvaldo J. Frederico disse:

Nem usando teclado externo funciona?

 

Externo funciona e em modo de segurança, na no setup da BIOS também, normal 

[Edvaldo J. Frederico]

34 minutos atrás, RosianeBorges disse:

Externo funciona e em modo de segurança, na no setup da BIOS também, normal 

Entre no gerenciador de tarefas e veja se o teclado foi reconhecido corretamente, e se estiver desinstale e mande instalar novamente.

[RosianeBorges]

4 horas atrás, Edvaldo J. Frederico disse:

Entre no gerenciador de tarefas e veja se o teclado foi reconhecido corretamente, e se estiver desinstale e mande instalar novamente.

No meu posto eu falei de todas as alternativas usadas e está foi uma delas, estou buscando ajuda nos fóruns porque as soluções apresentadas pelos tutoriais e sites não ajudaram. Já segui todos os procedimentos recomendados pelos moderadores da Microsoft.