Internet caindo sempre que estou jogando algo online

[rinaldirogerio]

Olá pessoal,

 

Venho, novamente, solicitar o suporte de vocês com um problema que não encontro solução. De um tempo pra cá minha internet fica caindo a cada 15 minutos por uns 30 segundos toda vez que estou jogando algo online (seja no PC ou no meu xbox). O que me surpreende é que se eu ficar apenas conectado e navegando pela internet não passo por este problema.

 

Ligando na operadora (ALGAR) eles informaram que não há nenhum problema em minha conexão e sugeriram que possa ser problema elétrico na minha residência. Porém, chamei um eletricista para poder avaliar e o mesmo não encontrou nenhum problema relacionado com a rede elétrica.

 

• Testes já realizados
  • Já tentei mudar a tomada que o modem fica, porém ineficiente
  • Já tentei ligar na operadora para resetar a internet e depois testar e mesmo assim cai

 

• Informações técnica:
  • Modem 
    • Marca: FIBERHOME
    • Modelo: HG6245D
    • GPON: ONU
  • Internet
    • Fibra ótica de 300mb
  • Windows 10 (64bits) - não sei se pode ter alguma relevância esta informação.

 

Em meu breve conhecimento de leigo imagino que possa ser:

 

1. O modem é de má qualidade e preciso trocá-lo?     / PODEM ME ENVIAR ALGUMA SUGESTÃO DE MODEM?
2. Meu modem pode estar com problema de UPNP?  / quando vou jogar no xbox eu abro a porta 3074 para ficar com o NAT aberto
3. Alguma configuração do PC pode influenciar na queda da internet?

 

 

[Pepse]

qual sua operadora? FiberHome? nunca vi essa marca, solicite a sua operadora a troca do roteador pra marcas como Huawei e etc, se permanecer caindo troque a operadora, isso é questão dela mesmo, já aconteceu comigo e a única solução foi outra operadora

agora que vi a operadora, vendo umas reviews o povo diz ser ruim, e parece ser uma empresa cearense de fortaleza, se você for de fortaleza assine Mob ou BrisaNet, são as melhores, a Mob eu assinei faz quase 1 ano, e até agora eles entregaram o que prometeram (200 MB e 5G) BrisaNet é uma das melhores empresas de internet do brasil, mas não assinei ela pra saber se é boa, mas segundo reviews é uma empresa muito boa

[Pedro Math.pi]

Faça um teste cabeado do modem ao pc para ver se o problema é resolvido. Assim podemos saber se o problema é do wifi ou da conexão.

[rinaldirogerio]

A operadora é a ALGAR (CTBC)

 

Sempre uso ambos conectados diretamente no cabo, nunca da WIFI.

[Alex Red Line]

Tente Resetar o Roteador/Modem caso não resolva troque de dispositivo e no último caso de operadora. Você pode tentar resetar as configurações de rede do PC mas creio que não seja o caso:

https://olhardigital.com.br/2019/02/04/dicas-e-tutoriais/como-resetar-as-configuracoes-de-rede-salvas-pelo-windows-10/