Notebook HP 14 d030br congela (trava) ao usar driver da placa de vídeo fabricante

[Hyeemi]

Tenho um HP 14 d030br ao qual começou a ter problema de congelamento (tela trava, tudo trava e só dá pra voltar a usar reiniciando no botão). Levei pro técnico que fez a troca de memória RAM, SSD, processador, além de formatação e limpeza interna e nada funcionou.

Descobri então fuçando a internet que o problema está no driver de vídeo que é da intel HD graphics 4000,  pois eu entrava em modo de segurança e o note pegava normal, então desabilitou o driver no gerenciador de dispositivos e voltou a funcionar.

Só estou com um problema agora, que é: o PC voltou a vida mas não posso instalar driver de vídeo se não ele volta a dar problema.

Já fui no site da intel e baixei as versões mais recentes e mais antigas do driver e nenhuma funcionou. Usei o programa DDU antes de instalar cada uma delas e também tentei abrir em modo de compatibilidade e administrador.

Agora eu tenho o PC de volta mas os jogos ficam horríveis com o driver genérico da Microsoft.

Alguém tem alguma ideia do que eu posso fazer pra instalar o driver novamente? Já me disseram que isso pode.ser problema no Chipset, será?

 

[Gabe Grechuk]

Realmente é uma coisa rara de se acontecer

 

Consegue me dizer o modelo do processador qual sistema operacional você esta usando?

 

você sabe me informar se baixou todos os drivers do seu notebook que não fossem estritamente relacionados aos gráficos, como drivers de barramento etc? E se baixou, foi direto do site da fabricante ou pelo Windows Update?

[Hyeemi]

@Gabriel Grechuk Então, algumas pessoas já me deram a ideia que isso pode ser problema no chipset  eu vou tentar formatar e instalar drivers pra descartar a possibilidade, mas tudo indica.

Sobre os drivers, quando eu mesma havia formatado quem baixou eles foi o próprio Windows 10. Agora que o técnico tinha formatado, ele usou a ferramenta dele de baixar drivers, que eu não sei qual é.  

E sobre o driver de barramento, eu não sei qual é esse  o ruim é que não entendo muito sobre drivers, eu geralmente usava um programinha pra baixar eles e hoje em dia uso o Windows update . Só conheço mesmo bem o driver dos gráficos haha

[Gabe Grechuk]

@Jenny0102 Nesse caso vale a pena usar o Windows mesmo, ele no geral sabe qual driver usar e geralmente é um driver testado e validado pela WHQL. Assim que terminar de formatar, abre o Windows update e coloca ele pra atualizar, geralmente ele busca tudo o que precisa e instala automaticamente

 

13 minutos atrás, Jenny0102 disse:

E sobre o driver de barramento, eu não sei qual é esse 

Não é nem sobre o driver de barramento, é só pra confirmar se todos os drivers estavam instalados. As vezes algum driver instalado errado ou defeituoso acaba interferindo em outros componentes, como os gráficos

 

Quando terminar de formatar, da um feedback pra saber se deu certo ou não

[Hyeemi]

Vim apenas finalizar esse tópico depois de alguns anos com a solução. 

O problema era no chipset mesmo e o notebook funcionava normal se desativasse os drivers da intel, porém ativando eles o PC travava e era impossível de usar. 

A solução era tentar reparar o chipset porém como é um serviço que não tem garantia de que daria certo, deixei pra lá e me desfiz do notebook  foi um grande guerreiro!