Wi-FI Conecta e da erro

[Amauri Tito P JR]

Trabalho com suporte técnico de internet , Um cliente entrou em contato : o Wi-fi conecta só não navega na TV ...

 

Configuração da rede Wireless dela :

MODO : 2,4 Hz

DNS > 8.8.8.8 // 8.8.4.4

CANAL > 8 Com frenquecia de 97 de qualidade

Banda > 20 Hz / 40 Hz 

Penetração de interferencia : Long 

Tipo de conexão : b,g,n 

 

Configuração rede IPV4 

 

DNS > 8,8,8,8 // 8.8.4.4

SUB MASCARA > 255.255.255.255

 

PROCEDIMENTO QUE REALIZEI : TROCA DE CANAL , FRENQUENCIA , TIPO DE CONEXÃO COLOQUEI b,g só n e nada da TV dele navegar ... em outros wi-fi segundo o cliente ele conseguiu navegar ...

 

A Televisão não navega por nada 

 

Alguém SABE ME AJUDAR ??

 

Agradeço pela ajuda.

[Edvaldo J. Frederico]

@Amauri Tito P JR Boa tarde e seja bem vindo ao fórum

 

Qual o modelo da TV?

Mande o cliente conectar a TV via cabo e mande ele atualizar o firmware da TV se tiver é claro.

[V.Junior]

@Amauri Tito P JR  experimente mudar o tipo de conexão, a televisão não deve ser compatível com B,G,N.

[Visitante]

@Amauri Tito P JR ela não tá pegando ip, tenta fixar

[V.Junior]

@wagner2029 faz um teste simples, ele alega que em outras wi-fi funciona. Seu celular tem a função de roteamento de dados moveis? se tiver habilita ela pro seu celular virar um roteador e conecta a TV no seu celular. Se o problema for a wi-fi dele a TV vai funcionar.

[Amauri Tito P JR]

@wagner2029 Obrigado Resolveu dessa forma , fixei 1 IP para a tv no MAC dela   obrigado pela ideia

@V.Junior por algum motivo a tv não pegava IP do nosso PROVEDOR e dos outros sim , nosso PROVEDOR  não tem bloqueio , vai entender. 

@V.Junior testei todos os modos , b , b,g , b,g,n e n , nem um deu era o IP .