PCs com Windows 7 não acessam impressora conectada a PC com Windows 10

[guilherme231]

Boa noite, percebi que alguns computadores da empresa onde trabalho estão apresentando o seguinte erro, eles conseguem se conectar a impressora que está em outras máquinas, porém as se a impressora estiver nele as outras não conseguem se conectar.

Achei que poderia ser um problema com atualização, não acredito muito que seja porque a as outras máquinas da sala são windows 7, enquanto essa e windows 10. Tentei conectar com uma máquina que também tinha o Windows 10 e funcionou normalmente, mas as windows 7 sempre dá erro.

Acham que pode ser atualização mesmo?

[MarcosFreitasSP]

Boa tarde.

 

Parece mais um problema com spooler e gerenciamento de impressão.

 

Aconselho remover qualquer software relacionado a impressão (principalmente aqueles que vem no cd de instalação do equipamento). Também remova o driver, caso não seja o original da Microsoft. Reinstale a impressora usando o driver da Microsoft para sua impressora, nem que seja um similar ou genérico.