Não consigo instalar o office

[Swalls]

preciso usar o excel e word.

olá, desinstalei o office 2010 para tentar o 2019.. agora não consigo instalar nenhum deles, todos indicam o mesmo erro e esse erro não aparece no google.
"erro 30015-11" , só que com uma numeração diferente do google (números...68 no final).

tentei usar programas para remover todo o office. (tanto do youtube, quanto o wise)
tentei remover usando o desinstalador da Microsoft. (ruim, cheio de delay e cheio de conexão)

tentei usar o chkdsk e o sfc scannow.

tentei usar o combat v3 para procurar arquivos relacionados ao office e deletar.

removi temp, prefetch, caches,bags, logs e afins..

mas toda instalação continua dando o mesmo erro, na ajuda da Microsoft vi uma lista de comandos para inserir em .bat mas não resolveu o problema.

[cleitonbaf]

Tô com o mesmo problema. você conseguiur resolver?@Swalls

[Swalls]

@cleitonbaf olá, eu consegui mas não lembro como, já faz muito tempo.

se não me engano, tinha relação com a conta microsoft logada no pc.