Como funciona a devolução de produto defeituoso?

[Trcfake]

Glr comprei um mouse na terabyte,g403 ele infelizmente veio com dois problemas,1 pequenas falhas no sensor e a outra foi um barulho estranho vindo do botão lateral do mouse,um barulho de mola que encomodava, resumindo entrei em contato com a marca (Logitech) e eles me responderam e resolveram super rápido,no caso eu consegui trocar pelo um novo.

 

A pergunta é,Sou eu que devo entrar em contato com a loja para devolver o antigo ou é eles que entrarão em contato comigo?

 

Porque até o momento eles não me enviaram nada.

[rodrigo.dcvieira]

4 minutos atrás, Trcfake disse:

A pergunta é,Sou eu que devo entrar em contato com a loja para devolver o antigo ou é eles que entrarão em contato comigo?

 

 

se você ja tratou diretamente com a logitech, não tem porque entrar em contato com a loja

 

a logitech sempre faz as trocas sem problemas

[Shelby_]

@Trcfake Se o novo já chegou até você, não há com o que se preocupar.

Não sei como funciona na Logitech, mas muitas empresas costumam solicitar ao cliente que descarte o produto defeituoso.

 

Mas guarde o mouse e espere para ver se eles entrarão em contato.

[Shaman93]

Não precisa devolver o antigo, ele é seu pra guardar, tentar arrumar, descartar ou fazer o que quiser.